Ce vă împiedică să apelăm clienții dumneavoastră, club prodazhnikov

Total 3009 articole

Subiectele noi din forum

totalul 2376

Articole recente în blog

noi locuri de muncă

totalul 2644

evenimente viitoare

• Atelier Mentology în vacanță. 200 rub.r.
• Solutii complexe pentru managementul performantei companiei. Rapoarte-KPI-tablou de bord (tablou de bord) 23 900 rub.r.
• Online „strategie si tactici de vânzări mari“ formare de către 3900rub.r.
• Practic negociator profesional: 22800r sunt abilitățile de negociere de lucru.
• Participarea efectivă la expoziție 11800r.

toate

cel mai apropiat webinar

Aleksandr Serbul, un expert pe rețelele neuronale în cadrul companiei „1C-Bitrix“

toate

Urmărește-ne

tag-uri personalizate

De ce mai suni clienții sau să le numim un pic? Care este motivul pentru care încă nu au început prozvanivat clienții? De fapt, există două motive principale.

• În primul rând, tocmai ai speriat să o faci.
• În al doilea rând, crezi prea mult, ceea ce spui și cum să se comporte atunci când se ocupă cu clientul.

Nu vă fie teamă de a apela clienții. Începeți cu cele mai simple. Apel către clienții care au cumparat deja ceva, pur și simplu întrebați:

- „Bună ziua, Serghei, numele meu este Dmitri,“ Triumph Business „spune-mi că vrei să spui?“

- „Da, este convenabil“

- "Da, Dmitri, dreapta, a dobândit"

- „A fost grozav. Te sun să întreb dacă ați descărcat curs, totul este în regulă, nu-l înțelegi? Poate că există unele întrebări suplimentare? "

Clientul ați răspuns: „Nu, e în regulă, sunt bine, vă mulțumesc, desigur rece.“ Tu spui, „Da, Serghei, vă mulțumesc, dacă există întrebări, vă rugăm să scrie sau apel.“ Și astfel se termină apelul, și anume, încercați doar pentru a apela clienții dvs., nu este nimic pentru a le vinde. Telefona ca cincizeci de clienți. Mai mult decât atât, nu trebuie să vă gândiți: „Ce să-i spun? Așa cum mă voi duce? Cum am de gând să se ocupe de obiecțiile sale? „Ia primul pas, după ce a depăși teama de eșec, agresiune și așa mai departe. Vei simți că pe cealaltă parte a firului nu există monștri și monștri, sunt oameni obișnuiți, la fel ca tine, și asta cu ei De asemenea, puteți conversa și de a afla dacă acestea au scos pe toți afară. Sau, dacă vă simțiți deja confortabil, cereți-le să cumpere ceva. Sau, pentru a afla la sfârșitul conversației, ceea ce subiect ei sunt interesați, iar pe acest subiect, trimite-le orice propunere. Fa ceva pentru a depăși această teamă este de a începe prozvanivat clienții lor și să nu-ți fie frică de ea.

Următorul punct - nu au nevoie de mult timp pentru a sta și cred că, „Ce am de gând să vorbesc cu clientul? Și atunci el mi-ar spune asta? „Pentru că este mai bine pentru a apela și a începe chat cu ei. Dacă stai jos și cred că înainte de fiecare apel, vei fi o prozvanivat zi nu mai mult de cincisprezece clienți. Credeți că, „Ce-i spun? Și dacă el este aici să-mi spui asta? Trebuie să vedem scenariul ... „În cele din urmă, suna clientul și auzi:“. Abonatul nu răspunde sau este temporar indisponibil " Ai frustrat și crezi: „Sunt 20 de minute de ședință, a crezut că am fost de gând să vorbesc cu clientul,“ și în frustrare du-te pentru a bea cafea. Acest lucru se întâmplă foarte des.

Deci, primul lucru: apel doar acei clienți care recent au cumparat ceva. Vorbește cu ei și simt că acest lucru este oamenii normali, normali și adecvate.

Cu tine a fost Dmitry Lantz, vânzări bune, în timp ce clienții fideli!