Cererea de către societatea de asigurare ordinul de pre-proces de plângeri și nemulțumiri în perioada SAR

Companiile de asigurări - organizații comerciale, al căror scop principal obtinerea pribyli.Poetomu nu au fost luate întotdeauna un asigurător decizie este obiectivă.

alfabetizare juridică a compatrioții noștri este în creștere an de an. Tot mai mult lezați asigurații să meargă în instanță pentru soluționarea conflictului. De exemplu, în acest articol nostru vă va învăța cum să dea în judecată compania de asigurări de CTP.
Cu toate acestea, o parte din diferențele pot fi rezolvate pe cale amiabilă cu compania de asigurări - în ordinea preventivă.

Revendicarea a societății de asigurare pentru plata despăgubirii de asigurare

Pre-proces cerere - o ofertă scrisă a uneia dintre părți pentru a rezolva litigiul prin negociere, și să aleagă o soluție acceptabilă pentru ambele părți.

În bună cele mai multe cazuri, procesul nu au nevoie de nici o companie de asigurări, nici clienții săi. Victima în instanța de judecată cheltuiește nervi și bani: datoria de stat, servicii de reprezentare, și de multe ori trebuie să plătească pentru o examinare medico-legală a reclamantului.

Desigur, în cazul unei decizii pozitive cu privire la cererea, aceste costuri vor fi compensate de către partea căzută în pretenții, dar deșeurile primar este încă situată pe inițiatorul procesului.

Dar principala resursă pe care asiguratul pierde în instanța de judecată - de data aceasta. Ocazional, atunci când instanța ia decizia cu privire la rezultatele primei reuniuni. Cel mai probabil, judecătorul va solicita probe, poate numi o examinare medico-legală. Adesea, întâlnirile sunt transferate din cauza neprezentării părților.

Astfel, de la data de depozit a cererii înainte de decizia instanței poate dura șase luni sau un an. O decizie, de asemenea, poate fi atacata disidente parte. Litigii și de asigurare companii sunt neprofitabile.

În caz de pierdere (și judecătorii să ia frecvent partea victimelor) asigurătorul este în așteptare pentru o mulțime de costuri suplimentare, care cresc valoarea inițială a daunelor: costurile legale, plata reprezentantului de muncă al părții vătămate, organizație expert independent, pedeapsa pentru refuzul îndeplinirii voluntară a obligațiilor care decurg din contractul de asigurare.

În acest sens, compania de asigurări corespunzătoare va prefera întotdeauna pentru a satisface cererea de pre-proces adecvat asiguratorului, găsirea astfel, loialitatea clienților și pentru a reduce costurile potențiale.

Motive pentru depunerea unei cereri

Este evident că asigurătorul a depus cerere de pre-proces trebuie să fie motivată. Orice capriciu al asigurătorului pentru a efectua societatea de asigurare nu este obligat să și nu va fi.

Motive pentru depunerea unei cereri sunt următoarele:

• refuzul nerezonabil de a plăti indemnizația de asigurare (a se vedea aici.)
• understating dimensiunea de plată (a se vedea aici.)
• refuzul de a plăti pedeapsa pentru încălcarea termenilor de plată.

Dacă totul este mai mult sau mai puțin clar, apoi am stabilit pentru penalizare de întârziere, mulți asigurați nu cunosc sau pur si simplu uita sa eșec și understating valoarea compensației de asigurare. Între timp, multe contracte de asigurare includ penalități financiare pentru termeni care nu sunt conforme ale asigurătorilor.

Reglementate de asigurare obligatorie de stat, de exemplu, transportatorii CTP sau răspundere obligatorie de asigurare prevăd o penalizare pentru fiecare zi de întârziere. RCA cantitate de penalizare este de 1% din suma de plată pe o bază de zi cu zi, ceea ce poate avea ca rezultat o cantitate foarte bună, luând în considerare prețurile de astăzi pentru reparații auto.

În plus, penalizare CTP este plătită nu numai pentru neproductivă plata timp de compensare de asigurare, dar, de asemenea, pentru întârzierea în pregătirea refuzului.

Astfel, în cazul în care asigurătorul este motivată de către victimă a refuzat să plătească de asigurare, dar acoperite de o perioadă de 20 de zile a încălcat, clientul se bazează penalitate de 0,05% din suma asigurata (suma asigurata este acum 400 TR) pentru fiecare zi de întârziere.

Pe tipuri voluntare de contract de asigurare poate fi, de asemenea, prevăzută o sancțiune pentru eșecul de a respecta termenele. De multe ori, cu toate acestea, asiguratorii, de prescriere sancțiuni financiare în normele lor de securitate proprii, nu în grabă să efectueze această condiție în mod voluntar.

Fie că pre-proces de soluționare obligatorie pentru depunerea unei cereri?

La întrebarea dacă se aplică în mod necesar asigurătorului cu cererea de pre-proces, înainte de depunerea unei cereri îndeplinește art. 132 din Codul de procedură civilă, textul care prevede că declarația pretențiilor reclamantului se atașează documente care confirmă conformitatea cu încercările de a pre-proces de decontare, în cazul în care este stipulat în contractul de asigurare sau de legea aplicabilă.

Ca un exemplu de astfel de instrument ar putea fi numită Legea privind obligatorie № 40-FZ. care impune victimelor la depunerea unui proces în instanță pentru a conduce compania de asigurări cerere de pre-proces. În caz contrar, în conformitate cu alin. 2 linguri. 222 Declarație GPKRumyniyaiskovoe nu sunt luate în considerare.

Reguli de asigurare voluntară pot fi, de asemenea, prevăzută în procedura revendicare de pre-proces de soluționare a litigiilor, dar care nu împiedică judecătorii consideră declarațiile de cerere, fără a respecta această condiție.

În plus, Legea privind protecția consumatorilor, în care se încadrează relația juridică a părților în temeiul unor contracte de asigurare a bunurilor, ordine de pre-proces nu oferă.

Procedura de pre-proces de soluționare a litigiilor

Pentru a iniția o pre-proces a litigiului cu compania de asigurări, trebuie să facă mai întâi o cerere. care să specifice motivele pentru tratament.

Pornind de la primirea pagube materiale (accidente, acte ilicite ale persoanelor terțe, fenomene naturale etc.), continuând data de depozit a cererii de plată de asigurare, și se încheie cu rezultatul de decontare pierdere (refuzul de a plăti, plata este insuficientă sau expirat).

Cerințe suplimentare sunt specificate victime. În funcție de situație, puteți cere asigurătorul să-și reconsidere decizia de a refuza, pentru a face plata unei penalități sau o taxă de compensare de asigurare.

Ultima cerere, este de dorit să se consolideze cerința de documente justificative (chitanțe pentru reparații, certificat de finalizare, încheierea unui expert independent cu privire la costurile de reparații).

Vă rugăm să rețineți că, în cazul unei pre-proces susține documentele de cerere CTP care justifică cerința necesară.

În lipsa raportului organizației expert independent pregătit pentru a îndeplini cerințele Băncii Centrale a Federației Ruse. Absența acestui document dă societatea de asigurare dreptul de a părăsi cererea de pre-studiu clinic, fără examinare.

Pentru a trimite o cerere la societatea de asigurare victima pregătește două copii ale documentului. Un asigurător ia în considerare, al doilea cu marca de societatea de asigurare la data primirii solicitanților rămase.

Nu este mulțumit cu rezultatul examinării victimei poate depune, de asemenea, o plângere la compania de asigurări autorităților de reglementare: CBR APC, Rospotrebnadzor.

Banca Centrală a România este autoritatea de supraveghere, pot fi depuse la orice fel de plângere cu privire la încălcarea legislației de asigurare curente.

TsBRumyniyazaprosit documentele asigurătorului cu privire la activitatea de asigurare. precum și clarificarea poziției societății de asigurare. După analiza documentelor depuse, autoritatea de reglementare va decide cu privire la validitatea acțiunilor asiguratorului în caz de încălcare va prescrie compania de asigurări pentru a elimina neajunsurile relevate.

Asociația Română Asiguratorilor Auto - SAR - este angajată în supravegherea respectării legislației asigurătorilor RCA, respectiv, nu se poate plânge doar despre acest tip de asigurare. În plus față de plângerile legate de soluționarea revendicărilor, APC are în vedere solicitările cetățenilor pentru aplicarea incorectă a societăților de asigurare KBM.

MSC sau bonus-malus coeficientul este utilizat de către asigurători pentru a calcula prima de asigurare privind contractele RCA. Primul contract de driver-ul CTP este atribuit un așa-numita clasa 3, în care bonus și puncte de penalizare factor este egal cu unitatea, adică, Ea nu afectează mărimea primei de asigurare.

In fiecare an, pragul de rentabilitate crește de asigurare de către o clasă și reduce MSC la 0,05. Astfel, în fiecare an, fără accidente oferă șoferului o reducere la polita de asigurare RCA în valoare de 5%. Direcții fără accidente de 10 ani, conducătorul auto va primi o reducere la politica de 50%. Aceasta este reducerea maximă posibilă.

Vinovații accidentului, dimpotrivă, se pedepsește. Un accident, asiguratul trebuie să fie pregătită de asigurare că următoarea rată ani bonus-malus este mai mare decât unitatea și costul CTP va crește în comparație cu anul precedent. Două accidente vor crește costul politicii este de mai mult de două ori.

Informațiile privind modificările asigurătorilor MSC trebuie să treacă SAR într-o zi lucrătoare, dar nu toate companiile de asigurări efectua această taxă conștiincios.

• data nașterii solicitantului;
• seria, numărul și data eliberării permisului de conducere;
• seria, numărul și data eliberării pașaportului;
• numărul de politici actuale și anterioare RCA.

Copie a permisului de conducere și pașaportul trebuie să fie atașat la plângere.

Rospotrebnadzor consideră că plângerile legate de încălcarea drepturilor consumatorilor.

De exemplu, refuzul de a încheia contract de CTP sau impunerea de servicii suplimentare cu achiziționarea de politică, cum ar fi de asigurare de viață sau imobiliare. În plus, aici, de asemenea, poate face o plângere cu privire la utilizarea MSC incorecte. Scrisoarea poate fi emisă prin analogie cu plângerea în SAR.

Condiții de examinare și supunere

Trimite o cerere de detenție preventivă asigurător mai bine, cât mai curând posibil, dar victima este limitată în mod oficial doar de termenul de prescripție, care este:

• 3 ani - în baza asigurării de bunuri (CASCO, imobiliare, de asigurare, de transport de marfă și alte.) Și asigurare (asigurări de sănătate, asigurări de accidente și boli, etc.)
• 2 ani - privind contractele de asigurare răspundere față de terți (CTP, răspunderea transportatorilor, operatori, practicieni privați, etc.).

Termenul de prescripție începe să curgă din momentul în care cetățeanul conștient de încălcarea drepturilor lor. Ie nu de la data cererii de plată de asigurare și lipsa datei plății sau negare.

Perioada în care compania de asigurări ar trebui să dea un răspuns la o cerere de pre-proces poate varia în funcție de tipul de asigurare. De exemplu, legislația obligatorie cu motor TPL stabilește o perioadă de 5 zile de considerație de către asigurător a tratamentului victimelor.

Tipurile voluntare de asigurare CASCO, de exemplu, ar trebui să fie ghidate de regulile de asigurare pe baza cărora un contract. În cazul în care normele nu reglementează această perioadă, asigurătorul va asista la art. 31 din Legea privind protecția consumatorilor, care stabilește zece zile pentru a revizui cerințele serviciului pentru clienți.

Rospotrebnadzor, Central BankRumyniyai APC având în vedere apelurile cetățenilor în termen de 30 de zile, în conformitate cu art. 12 din Legea federală „Cu privire la ordinea de examinare a cetățenilor din România.“

În cazul în care cererile și plângerile au rămas fără răspuns sau au răspuns negativ

În cazul în care cererea de pre-proces nu este furnizat expunerea adecvată asigurător, un răspuns negativ sau societatea de asigurare a ignorat documentul, nu dispera.

Fățarnică victimă, nimic nu împiedică să continue să urmărească obiectivele sale, dar în instanța de judecată.

În plus, nu ar trebui să scrie în afara autorității de supraveghere de asigurare. CBRF este monitorizat, printre altele, emiterea, revocarea și suspendarea licențelor pentru activitatea de asigurare, uneori, are un impact enorm asupra asiguratorilor.

concluzie

Neintelegerile cu asigurătorul nu este o propoziție în procesul de soluționare a pierderilor. discuții competente, în cele mai multe cazuri, de ajutor pentru a ajunge la o soluție care satisface ambele părți. Și direcția de pre-proces susține asigurătorul - primul pas la soluția civilizată a disputei cu compania de asigurări.

Nu am găsit un răspuns la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolve exact problema ta - Suna acum:

+7 (499) 350-80-71 (București)
+7 (812) 336-43-80 (București)

Este rapid și gratuit!