Cum să efectueze anchete într-un e-mail liste de discuții

Să încercăm să învețe să fidbek de la clienți prin corespondență.

De ce sondajele

În plus față de feedback-ul, care ajută la studii (produs sau colecta companie ca / ​​displace), comoditatea lor este, de asemenea, în faptul că acestea oferă informații suplimentare pentru segmentare.

De exemplu, în cazul în care, în forma unui abonament, ai învățat numele și e-mail abonat, chestionarul trimis la el mai târziu, în e-mail, puteți întreba despre profesia sa, locul de reședință, sex și alte informații care aveți nevoie.

Prin urmare, mai mulți abonați pentru a lua parte la studiu, cu atât mai completă va fi informațiile despre ei și mai multe oportunități veți avea segmentare.

Efectuăm un sondaj prin e-mail

Pentru a interoga abonații prin e-mail, puteți:

- Pune toate întrebările în scris și cere abonaților să răspundă la ele ca litera:

dezavantaje ale acestei metode: de conversie scăzută (foarte puțini oameni doresc să ia timp și de a scrie răspunsuri detaliate), și inconvenientul de tratament (chiar și câteva zeci de răspunsuri ar fi dificil de a compila și analiza, să nu mai vorbim de sutele).

- Se adaugă într-o scrisoare către link-ul la sondaj la alte resurse

Această variantă este preferată deoarece Acesta vă permite să efectueze o anchetă completă. din care rezultatele sunt mult mai confortabile. iar efectul va fi mai mare.

În cazul în care o mulțime de întrebări, sau bănuiți că motiva abonații să vă împărtășesc informații personale va fi destul de dificil, o opțiune bună pentru a crește eficiența sondajului - o promisiune bonus. Să fiecare abonat care a trimis să completați chestionarul va primi un cadou garantat:

Studiul poate fi creat în următoarele moduri:

- Utilizați serviciile speciale online

De exemplu, Google sau formulare SurveyMonkey. Ambele liber (cu toate acestea, în cazul Monkey - au limite), vă permit să creați sondaje de orice complexitate (întrebări deschise / închise cu variante, scoruri, și așa mai departe.), Precum și să ofere un rezumat detaliat al rezultatelor:

- Construi un studiu pe baza site-ul lor.

Mai complex, opțiunea „solidă“. Sondajul, în acest caz, creează un specialist IT pe baza termenilor de referință și îl plasează în domeniul site-ului. Datele din chestionar sunt creditate automat în baza de date în cazul în care aveți posibilitatea să dispună de acestea la discreția sa.

Acest lucru este convenabil, flexibil, dar, desigur, mai costisitoare și consumatoare de timp. În cazul în care este un simplu anchete, rapide, este mai convenabil în continuare pentru a utiliza serviciile.

Sondajele din MailChimp

Construi această pagină, puteți avansa în formele MailChimp

(Liste / formulare pentru înscriere / forme generale / Actualizare formular profil).

Comoditatea aici este că toate datele care vor completa în profilul abonatului, fără o sincronizare suplimentară va fi pe serviciul de poștă.

Pentru a actualiza datele din profil, puteți „fixa“ robot telefonic (sau de a folosi aplicația pentru a trimite mesaje tranzacționale mandrill), pentru a trimite abonatul un cadou în semn de recunoștință pentru chestionarul completat.

În plus, Cimpoi Mail sprijină, de asemenea, introducerea unui sondaj simplu (votarea scara de 10 puncte), direct în corpul mesajului folosind tag-ul:

* | SONDAJ: RATING: H | * - sondaj orizontal

* | SONDAJ: RATING: V | * - un studiu pe verticală.

Va multumim pagina. care este demonstrată după un clic pe o anumită evaluare, astfel cum se prevede în formele Cimpoi

(Liste / formulare pentru înscriere / forme generale / pagina de destinație Sondaj):

Rezultatele votului sunt afișate în raportul privind campania (Vizualizare raport), fila Avansat:

Ca simplu vot sondaj, dar într-un mod mai flexibil, este posibil să se organizeze și „manual“:

- Noi oferim răspunsurile de abonat într-o scrisoare:

- pentru fiecare versiune „pune“ un link către pregătit zaraneeThank vă pagina:

- rezultatele arata raportul de campanie, utilizând instrumentul de clicuri Harta (clic pe hartă):

În cele din urmă - câteva reguli simple pe care ar trebui să urmeze atunci când se face anchete. În ciuda faptului că cele mai multe dintre ele sunt intuitive, deviații apar foarte des.

- Cere un timp un pic (de exemplu, problema 3-4):

- Furnizarea de răspunsuri:

(Dacă sunteți interesat de răspunsuri „deschise“ - încă oferă mai multe opțiuni pentru a alege de la, și plasați câmpul următor pentru a introduce text liber „Altele“):

- Cere doar ceea ce ai nevoie.

- Asigurați-vă că pentru a utiliza ceva ce a fost întrebat.

Ultima recomandare sună ciudat, dar acest lucru se întâmplă destul de des. De fapt, există un iad de o rușine pentru a umple un chestionar gigant (și chiar să-l pentru un cadou bun), și apoi să continue să primească e-mail singur, non-identificabile standard, mesaje în masă de discuții fără chip.

1) Acest studiu am realizat prin e-mail pentru o organizație specializată în procesul de învățare la distanță:

Conversia a fost de 10% - 80 scrisori trimise primite 8 chestionare completate.

2) Acesta este un sondaj organizat pentru clientii Forex-broker, și nu-avansat privind deschiderea unui cont demo. Trimite periodic:

Conversie: 5% (o medie de 30 de chestionare completate trimise la fiecare 600 de mesaje). Având în vedere conversia medie a produselor comerciale cu distribuție în zecimi de procent, impactul sondajelor prin e-mail mai mult decât bine (cu condiția, desigur, că acestea sunt executate corect).

Concluzie: sondaje - nu achiziții scumpe, le promoveze prin e-mail, în general, este ușor :-)