Cum să răspundă la întrebări dificile

În activitatea de zi cu zi a oricarui manager include un discurs la tot felul de segmente de public. Acest lucru poate fi un raport consiliului de administrație sau șef de departament. În plus, ar trebui să fie întotdeauna pregătiți pentru un duel verbal cu, să zicem, competiția la un seminar sau o ofertă importantă. În astfel de situații foarte des, elevii dori să pun o întrebare delicată, care este capabil să.

În activitatea de zi cu zi a oricarui manager include un discurs la tot felul de segmente de public. Acest lucru poate fi un raport consiliului de administrație sau șef de departament.

În plus, ar trebui să fie întotdeauna pregătiți pentru un duel verbal cu, să zicem, competiția la un seminar sau o ofertă importantă. În astfel de situații foarte des, elevii dori să pun o întrebare delicată, care este capabil să facă de rușine majoritatea managerilor de mijloc. Sau pur și simplu pentru a perturba performanța.

Acest tip de situație apare, pentru simplul motiv că o persoană pur și simplu nu poate scăpa în mod adecvat de problema în cazul în care el nu poate da un răspuns. De fapt, este destul de simplu (sau chiar interesant).

În acest articol ne uităm la unele dintre recomandările profesioniștilor cu privire la modul de a scăpa de întrebări neplăcute și chiar să preia controlul asupra situației.

1. Ia problema

Foarte des la concurenți seminarii neglijând proiectarea o serie de probleme, dintre care multe nu au legătură cu obiectul de performanță, dar în același timp, suficient de severe pentru a pasului pentru a le răspunde.

În astfel de cazuri, majoritatea managerilor sunt pur și simplu a pierdut, începe să se clatine, și chiar să justifice, sau pur și simplu tăcut. Desigur, acest lucru este un eșec complet.

Dar această situație poate fi destul de simplu și de evacuare liberă. Acesta ar trebui să refuze doar să răspundă la întrebarea - totul este cum o faci, (vorbim despre care nu are legătură cu subiectul de probleme de performanță).

Cel mai simplu mod de a spune că cererea întrebări suplimentare vă răspunde după performanță. După aceea, ar trebui să treceți imediat la public și să le cereți să pună întrebări cu privire la acest subiect - 90% dintre oameni chiar nu au timp pentru a recupera, după cum se pare, „topit“.

2. Înlocuiți întrebarea

Aceasta este o metodă foarte popular printre vorbitori. Evaluați întrebarea cum să le înlocuiască cu ceva mai potrivit pentru tine. De exemplu, dacă vă întrebați de ce ar trebui să cumpere sau că acest produs în compania dumneavoastră, explica de ce acesta este cumpărat de către alte persoane. Înlocuiți întrebarea poate fi într-un mod diferit, rafinamentul simplu.

De exemplu, folosind fraza „... așa cum am înțeles ..“ sau „..if înțeleg bine ....“ - folosind aceasta tehnica poate fi chiar și indirect, indică incompetența adversarului. Desigur, dacă sunteți sigur că ei au dreptate, întrebarea nu este în întregime adevărat.

3. Nu să schimbăm subiectul

Uneori întrebarea se cere pentru a schimba subiectul discuției. Totul este simplu - doar a pus capăt această încercare. Rapid și greu. Nu ai nevoie de tergiversări?

În acest caz, cel mai important lucru - nu merg prea departe și nu se confunda grosolănie și rigiditate. Sarcina ta - pentru a aduce adversarul tău că nu vor pleca de la discuția despre subiecte importante.

4. Pune o intrebare

Puteți cere, de asemenea, adversarul tău să explice publicului că el a avut în minte. Și, după ce a ascultat explicația lui, trebuie să le interpreteze ca ai nevoie. Rafinament în sine, este un lucru foarte util pentru difuzor. Acesta vă permite să se concentreze atenția publicului la o parte separată, care este prezentat pentru proiectarea cele mai profitabile.

5. provocare

Puteți pur și simplu „de la șold“, fără a explica ceva de spus că problema de provocare, și pentru a răspunde la aceasta, nu. Într-o astfel de situație este foarte important să se simtă starea de spirit a publicului.

Pentru că aici vă dau un mesaj clar că „bun“ și ce este „rău“. Și dacă publicul nu împărtășește opinia dumneavoastră, performanța se poate termina cu un eșec.

Este de la sine înțeles că problema de provocare, putem spune că este pur formală, și să răspundă la aceasta nu are nici un sens. Iar regula principală - nu să fie silențios. Așa cum se spune în „tăcere - consimțământ“ printre oameni. Și în această situație, ea a fost de acord cu opinia adversarului.