etica Eseu

1. Introducere.
Relațiile umane în cursul activității comune în care fiecare persoană își dedică o mare parte din viața sa, a stârnit întotdeauna un interes deosebit și atenția de la filosofi, psihologi, sociologi, precum și practicieni, căutând să generalizeze experiența lor de comunicare de afaceri într-o anumită zonă, pentru ao corela cu normele elaborate de moralitate și umanității de a formula principiile de bază și regulile de comportament în (serviciu) mediului de afaceri. Recent, pentru caracteristicile întregului complex de probleme legate de comportamentul uman într-un cadru de afaceri, precum și numele cursului teoretic dedicat studiul lor a folosit un termen compozit „etica de comunicare de afaceri.“ Alegerea acestui nume nu este intamplatoare. Aceasta reflectă în mod adecvat și detaliază specificul subiectului, desigur. Meditează la prima componentă - etică. Etica - știința filosofică, obiectul de studiu, care este moralitatea. Două tipuri de probleme pot fi identificate în Etica: întrebări cu privire la modul în care oamenii ar trebui să se comporte, precum și întrebările teoretice reale cu privire la originea și natura moralității. Bazat pe primul tip de problemă devine orientare practică aparent de etică, permeabilitatea ei în toate sferele vieții, pentru care a primit titlul de „filozofia practică.“ Semnificația practică a eticii se manifestă în primul rând în domeniul comunicării umane, o componentă importantă a, care este comunicarea între oameni în procesul de activitate comună. Acest lucru implică o rafinare suplimentară a materiei desigur subiectul, și anume, relația sa cu doar o formă de interacțiune umană ca și comunicarea de afaceri. Activități comune de oameni nu pot fi neutre în ceea ce privește moralitatea. Punct de vedere istoric moralitatea, nu un drept, a fost prima formă de reglementare a relațiilor dintre oameni. De o importanță deosebită acestei forme de reglementare a relației de afaceri devine într-o societate democratică, în care nu există nici un control de stat asupra activităților umane rigide economice și de altă natură.

3. discuții de afaceri și negocieri.

3.1. Dispoziții generale.
În politică, afaceri, domenii comerciale și alte forme de activitate sunt importante conversații de afaceri și negocieri. Studiul de etică și psihologia proceselor de negociere implicate nu numai cercetătorii individuali, ci și centre speciale, precum și tehnici de negociere este inclus în formarea specialiștilor din diferite profiluri ale programului. discuții de afaceri și negocieri efectuate sub forma verbală (engleza verbal -. verbală, orală). Este nevoie participanților să comunice nu numai de alfabetizare, dar, de asemenea, să urmeze etica de comunicare de vorbire. În plus, un rol important este jucat de ce gesturi, expresii faciale, vom însoți (comunicarea non-verbală). Importanța deosebită a cunoașterii aspectelor non-verbale ale comunicării în negocieri cu dobândește parteneri străini din alte culturi și religii.

3.2. Etica și psihologia conversațiilor de afaceri și negocieri.
conversație de afaceri implică schimbul de opinii și informații, și nu implică încheierea de contracte sau producerea de decizii cu caracter obligatoriu. Acesta poate avea un caracter independent, precedat de negocieri sau să facă parte din ele. Negocierile au mai formale, specifice și de obicei implică semnarea documentelor care definesc obligațiile reciproce ale părților (acorduri, contracte, etc.). Elementele cheie ale pregătirii pentru negocieri: definirea subiectului (probleme) negocieri, căutarea de parteneri pentru decizia lor și să clarifice interesele și interesele partenerilor, dezvoltarea și negocierea programului, selectarea specialiștilor în delegației, probleme organizatorice și formularea materialelor necesare - documente, desene, tabele, diagrame, modele de produse oferite, etc. Progresele înregistrate în cadrul negocierilor în cadrul următoarei scheme: la începutul conversației - schimbul de informații - argumente și contraargumente - luarea deciziilor - încheierea negocierilor. Primul pas în procesul de negociere poate fi întâlnire introductivă (conversație), în cursul căreia obiectul negocierilor clarifică rezolvat probleme organizatorice, sau reuniunea experților anticipând negocieri cu participarea șefilor și membrilor delegațiilor. Succesul negocierilor în ansamblu este dependentă în mare măsură de rezultatele acestor contacte preliminare. De remarcat că sunt șase reguli de bază pentru a stabili relații între parteneri în cadrul negocierilor preliminare și recomandări pentru punerea în aplicare a acestora, propusă de experții americani. Aceste reguli sunt, de altfel, este încă relevantă și în cursul negocierilor. 1. raționalitate. Este necesar să se păstreze un profil scăzut. emoțiile necontrolate afectează negativ procesul de negociere și capacitatea de a lua decizii inteligente. 2. Înțelegere. Neatenție la punctul de vedere al partenerului limitează posibilitatea de a ajunge la soluții reciproc acceptabile.

3. Comunicare. În cazul în care partenerul tau nu arată mare interes, dar încercați să le consulte. Acest lucru va menține și îmbunătăți relația. 4. Fiabilitate. Informațiile false slăbește forța argumentului, precum și afectează în mod negativ ca reputația. 5. Evitați cursuri ton. Este inacceptabil să instruiască partener. Metoda de bază - credință. 6. Adoptarea. Încercați să luați cealaltă parte și să fie deschisă pentru a învăța ceva nou de la un partener.
Zilele cele mai optime pentru negocieri marți, miercuri, joi. Timpul cel mai favorabil din zi - după o jumătate de oră după masa de prânz, atunci când gândul de alimente nu distrage atenția de la probleme de afaceri. mediu favorabil pentru negocieri pot fi create, în funcție de circumstanțe, în biroul dumneavoastră, reprezentarea partener sau pe teritoriu neutru (sala de conferințe adaptat pentru a negocia camera de hotel, sala de restaurant, etc.). Succesul negocierilor este determinată în mare măsură de capacitatea de a pune întrebări și de a primi răspunsuri satisfăcătoare pentru ei. Întrebările sunt folosite pentru a controla negocierile și de a determina punctul de vedere al adversarului. A pune întrebările potrivite ajută să adopte deciziile necesare. Următoarele tipuri de întrebări. întrebări de informare concepute pentru a colecta date care sunt necesare pentru reprezentarea nimic. întrebări importante de test pentru a utiliza în timpul oricărei conversații, pentru a afla dacă aveți un partener înțelege. Exemple de întrebări de testare: „Ce crezi despre asta?“, „Te simți la fel ca și mine?“. întrebări orientative sunt necesare atunci când nu doriți să lăsați cealaltă parte de a impune direcția nedorită a conversației. Cu aceste întrebări, puteți lua conducerea negocierilor și să le trimită în direcția dorită de tine. întrebări provocatoare va determina ce doresc cu adevărat partenerul dvs. și dacă el înțelege adevărata stare de lucruri. Provoac - înseamnă să sfideze, incita. Aceste întrebări pot începe așa: „Sunteți sigur că poți“ „Chiar crezi că“ întrebări alternative sunt alegerea interlocutorului.. Numărul de opțiuni, cu toate acestea, nu trebuie să depășească trei. Aceste întrebări necesită un răspuns rapid. În acest caz, cuvântul „sau“ este adesea o componentă majoră a întrebării: „Ce este discuția în perioada pe care se potrivește cel mai mult - luni, miercuri sau joi?“. întrebări de sprijin sunt rugați să intre în înțelegerea reciprocă. În cazul în care partenerul tau este de cinci ori mai fost de acord cu tine, în a șasea întrebare decisivă, el va da, de asemenea, un răspuns pozitiv. Exemple: „Sunteți de aceeași părere, că.“ „Sunt sigur că ești bucuros că“ Counter-întrebare îndreptate la îngustarea treptată a conversației și alimentat de negociere partener la decizia finală.. Este considerat nepoliticos să răspundă la o întrebare cu o întrebare, dar este o altă întrebare tehnici psihologice abil, utilizarea corectă a ceea ce poate oferi beneficii semnificative. întrebări de studiu sunt concepute pentru a identifica opinia interlocutorului în această privință. Aceste întrebări deschise care necesită un răspuns detaliat. De exemplu: „În ce fel de efectul dorit atunci când se face această decizie?“. Întrebări pentru orientarea sunt setate pentru a determina dacă partenerul dvs. continuă să adere la opiniile exprimate mai devreme. De exemplu: „Care este părerea ta despre acest articol“, „Ce concluzii ați venit cu această“?.

3.3. mic dejun de afaceri, prânz și cină.
Destul de des conversații de afaceri sunt organizate într-un cadru informal (cafenea, restaurant). Acest lucru necesită abilitatea de a combina solutia de probleme de afaceri cu masa. De obicei micul dejun de afaceri distins, prânz și cină. Ele împărtășesc câteva principii generale care se aplică în toate cele trei cazuri, în special, în general, acceptate reguli de comportament la masă. Cu toate acestea, fiecare dintre aceste forme de comunicare de afaceri are particularitatile sale proprii.