HR outsourcing prezent și viitor, grupul UCMS Rusia
proceselor de afaceri fluidizate - cheia succesului în lumea modernă. În cazul în care o companie dorește să fie un lider, acesta trebuie să evidențieze în mod clar procedurile interne. Cel mai simplu mod - de a traduce procesele de rutină pentru externalizare. Aceasta este teoria și practica? Sunteți gata să ne dea partea de administrare de resurse umane și salarizare? Vă prezentăm rezultatele sondajului E-xecutive.Nelzya remarcat faptul că această criză a avut un impact puternic asupra resurselor umane de outsourcing în țara noastră. reduceri masive de personal, reduceri de costuri au condus la faptul că companiile se gândesc serios că mai ieftin, mai sigur și mai eficient să nu păstreze personalul experților săi, și de a folosi serviciile furnizorilor de resurse umane externalizare. La managerii de top și proprietarii de afaceri au format o înțelegere foarte clară a ceea ce unele dintre funcțiile administrative și non-core costisitoare, pur și simplu se poate externaliza cu ușurință, economisind bani și câștigă flexibilitate și claritate a proceselor de afaceri. De exemplu, externalizarea de salarizare de-a lungul ultimilor ani a cucerit în sine o parte semnificativă a pieței - compania a început să atragă în mod activ furnizorii de a aborda problemele legate de asigurarea calculul salariilor angajaților, vacanță și concediu medical, pachet de plecare, recompense și așa mai departe.
outsourcing HR (HR Outsourcing și de personal auxiliar) - este de a atrage resurse externe (companii) care se specializează în domeniul managementului resurselor umane și să posede o experiență relevantă, cunoștințe și mijloace tehnice pentru a efectua toate sau o parte din funcțiile de administrare a proceselor HR-servicii. Clientul formulează numai provocările pentru furnizorul de servicii. În acest caz, dreptul de control, un mod de a finaliza sarcina, responsabilitatea pentru rezultate revine cu furnizorul de servicii.
Studiul dedicat studiului serviciilor de externalizare a pieței de resurse umane din Romania, au participat 293 de respondenți. Printre ei a fost alocat mai multe grupuri în funcție de specializare profesională. Cea mai mare activitate a fost demonstrat de următoarele grupe de respondenți: management general, management de personal, finanțe, tehnologia informației, și anume cei care într-un fel sau altul în companie în contact direct cu externalizare: decid sau sunt responsabile de punerea în aplicare.
General rukovodstvo21Finansy16Upravlenie personalom38Strategicheskoe planirovanie2Administrirovanie2Informatsionnye tehnologii7drugoe14
Fig. 1. Eșantionul de respondenți pe specializări
Geografia cercetării a acoperit aproape toate regiunile din România. În mod tradițional, București și București sunt liderii în numărul total al participanților la studiu, care este natural, deoarece cele mai multe companii cap birouri sunt situate în capitală.
Cele mai multe dintre respondenți lucrează în companiile din România - 77%, 13% muncă în corporații străine, și angajează 10% dintre respondenți în asocierile în participație. Pe măsură ce numărul de companii, am obținut următoarele date: 33% dintre respondenți lucrează în societăți al căror personal este mai mic de 50 de persoane; 26% - pentru organizațiile cu între 100 și 500 de persoane; 17% - în companiile de între 50 și 100 de angajați; 11% - în grupul de la 500 la 1000; 13% - în organizații cu mai puțin de 1.000 de persoane.
Prezentare generală a pieței de outsourcing
Fig. 2 tipuri de outsourcing, companiile care folosesc respondenți (Click pe imagine pentru marire grafic)
Fig. 3 procese de afaceri, care sunt externalizate
Outsourcing de contabilitate salarizare si administrare de resurse umane - Care sunt tendințele?
După cum se poate observa din datele - cea mai comună formă de externalizare astăzi - selecția și recrutarea de personal, urmat de tipuri de externalizare legate de dezvoltarea și de formare. Externalizare servicii de salarizare si administrare de resurse umane este semnificativ inferior popularitatea celor două tipuri anterioare. Ultimul tip de serviciu în timp ce un fenomen relativ nou în România și, prin urmare, subdezvoltate. Dar outsourcing salarizare este un serviciu foarte popular pe piață, cu toate că răspândirea sa rapidă și previne complexitatea și complexitatea legislației muncii românești. Dar argumentele pro - optimizarea companiei și a costurilor de reducere a - contribuie în mod semnificativ la creșterea interesului în acest tip de externalizare. De ce petrec timp și bani cu privire la selectarea și adaptarea persoanei potrivite, dacă este mult mai ușor și mai eficient de a angaja profesioniști pentru aceeași bani? Consumatorul principal al acestui serviciu sunt companii occidentale, obișnuiți să dea non-core și a proceselor administrative pentru externalizare.
Pe de popularitate și cererea de servicii de către personalul de suport după cum reiese din numărul tot mai mare de jucători în această piață. Apar companii din Romania care ofera servicii de outsourcing, și corporații internaționale se deschid în mod activ birourile lor în România. Desigur, cele mai multe companii naționale nu sunt încă în măsură să concureze cu liderii de piață în licitații majore uchuvstvuyut până la mai mult de cinci outsourcerilor, dar acest lucru arată doar că multe companii - este doar o afacere de start-up, și, prin urmare, creșterea perspectivelor pieței HR outsourcing este pozitiv și promițătoare .
Un studiu recent, „ziar financiar“ studiu a comparat costul de outsourcing salarizare la punerea în aplicare a calculului său în cadrul companiei. Rezultatele au fost foarte interesante: pentru majoritatea companiilor din statul care nu este mai mult de 1500 de angajați, outsourcing salarizare începe să facă un profit în termen de un an de la începerea proiectului. Iar pentru firmele mici beneficiază de utilizarea de externalizare a fost invers proporțională cu mărimea companiei - cea mai mică organizație, cu atât mai mult se economisește pe sprijinul salarizare, lucru pe modelul de externalizare. Conform evaluării, rentabilitatea investiției (ROI) pentru companiile mici, în stare de conținut de până la 100 de angajați, este de aproximativ 60% în primul an de aplicare externalizare. Aceasta este o cifră respectabilă, care vorbește cu siguranță, în favoarea outsourcing. În condițiile economice dificile din prezent, economiile de pe această scară vor fi instrumente utile pentru orice companie.
Fig. 4 Date comparative privind utilizarea externalizării de către firmele românești și străine
De asemenea, trebuie să anulați că multe companii preferă să externalizeze de contabilitate. Este cea mai populară formă de externalizare non-personal.
Cererea pentru diferite tipuri de externalizare depinde și de dimensiunea companiei. Potrivit sondajului, cele mai populare și căutate după outsourcing salarizare în companiile cu mai puțin de 50 de persoane și companii care au personal de la 100 la 500 de persoane. În celelalte secțiuni - companie cu un personal de 50 până la 100 de persoane, de la 500 la 1000 și mai mult de 1.000 de oameni - lider din cele mai populare sunt serviciile legate de personal, precum și selectarea și recrutarea de personal este în mod clar în plumb.
Fig. 5 Date comparative privind utilizarea speciilor de diferite dimensiuni companii de outsourcing
Fig. 6 Cei mai interesați de transferul de salarizare si administrare de resurse umane externalizare
Și destul de ciudat, dar despre beneficiile externalizării, care expertii numesc ca principal - și anume, ridicarea nivelului de confidențialitate, creșterea transparenței proceselor de afaceri, creșterea eficienței costurilor - utilizatorii HR outsourcing amintesc în ultimul rând. Se spune că, cu ajutorul companiilor de outsourcing decide în principal, problemele pe termen scurt, fără a se gândi pe termen lung și dezvoltarea de afaceri în general.
Figura 7. Beneficiile de salarizare externalizare si administrare de resurse umane
Atunci când alegeți un partener din propunerile existente pe piața de outsourcing, companiile sunt ghidate, în primul rând, cu privire la costul serviciilor. După criză, și să învețe toate organizațiile economisi bani și analizate cu atenție, aceasta este o alegere logică. În plus, arată în mod clar că firmele doresc să obțineți garanțiile maxime posibile partener de încredere, astfel încât acestea sunt extrem de importante experiența anterioară, reputația pe piață, recomandările clienților, și doresc să primească garanții suplimentare cu privire la nivelul serviciului de outsourcers înșiși. Nu poți ignora faptul că cunoașterea specificul experienței de afaceri a companiei în acest domeniu oferă furnizorului de servicii puncte suplimentare clienților și înclină spre o alegere în favoarea sa.
În general, este de remarcat faptul că cunoașterea de afaceri specifice - acesta este unul dintre punctele cele mai dureroase de lucru cu outsourcerilor, potrivit respondenților. Specificul industriilor de afaceri și persoane fizice române ne face suspicioși ofertei standard, de la externalizare, propunerile nu sunt diversificate, bazate pe una sau o altă ramură. De aici putem trage concluzia că, chiar dacă cel mai bun, dar acesta nu este un produs generic va fi în cererea de pe piața românească.
Figura 8 factori care sunt decisivi în alegerea furnizor de externalizare (Click pe imagine pentru a mări graficul)
Potrivit respondenților, principalii factori care împiedică serviciile pe scară largă sesizare ajute personalul de pe piața românească sunt:
§ motive mentale - teama de scurgeri de informații confidențiale, indisponibilitatea top managementului companiei și rezistența internă a inovațiilor în organizație;
§ cauze externe - lipsa de informații cu privire la acest serviciu pe piață, legislația inadecvată în domeniul reglementării fiscale și contabile, precum și costul ridicat al serviciilor.
Dar punctul, „costul ridicat al serviciilor“, dimpotrivă, tastat puternic puncte și sa mutat de la locul șase la a treia. Ceea ce indică în mod indirect faptul că odată cu popularitatea tot mai mare de servicii a crescut și a prețurilor pentru ea.
Figura 9. Cauzele care împiedică procesul de afaceri externalizeze (Click pe imagine pentru a mări graficul)
Așa cum arată rezultatele studiului, în furnizarea de servicii de externalizare resurse umane Una dintre principalele provocări cu care clientul și furnizorul poate confrunta este claritatea și coerența activității în punerea în aplicare a procesului de furnizare a serviciilor. Cu toate că aceste probleme pot fi eliminate în prealabil prin semnarea tuturor actelor și delimita responsabilitățile părților, precum și de prescriere în detaliu toate procedurile de interacțiune între părți. Și acest lucru ne aduce înapoi la șablonul oferă furnizorilor de servicii și conștientizare pentru clienți săraci de posibilitățile lor.
Fig. 10 Creanțe rezultate la furnizorul de externalizare
Fig. 11 specii de externalizare, care, potrivit respondenților, sunt cel mai mult în cerere, în următorii cinci ani
În general, rezumând, putem spune că criza a dat un impuls puternic pentru dezvoltarea de servicii de externalizare resurse umane în România. Astăzi, cel mai popular tip de servicii de externalizare sunt asociate în mod direct cu personalul - recrutarea, dezvoltarea și formarea. Următoarea cel mai popular este un serviciu de salarizare si resurse umane, care este un pic mai puțin în cerere.
Reducerea forțată a costurilor de multe companii le-a condus să înțeleagă că este mai ieftin să angajeze o organizație terță parte pentru probleme de personal decât să păstreze câțiva oameni în stat, menite să abordeze o gamă foarte îngustă de aplicații. Se poate afirma că principalii consumatori de servicii de outsourcing sunt mici firme românești și corporații occidentale mari.
Cu toate acestea, această creștere în popularitate de externalizare nu este fără puncte negative pentru furnizorii - plângeri cu privire la costul ridicat al serviciilor și calitatea pieței poate fi numită dureri de creștere. Cu toate acestea, ele ar trebui să se acorde mai multă atenție.
De asemenea, demn de remarcat este faptul că clienții nevoie de furnizor de servicii de outsourcing, nu numai un serviciu garantat, dar, de asemenea, mai multă atenție la specificul industriei. Acum, prețul nu este de produse stereotipă care vizează o gamă largă de clienți din diverse industrii, dar produse diversificate la nevoile fiecărui sector în parte.