Laptopuri HP - Cum de a găsi numărul de model, numărul de serie sau numărul de produs, HP® helpdesk

Acest document descrie modul de a găsi numărul de model și numărul de produse de pe laptop-uri HP.

HP specifică tipul modelului de lângă ecran tastatura sau un laptop, dar este numele sau numărul, acesta poate fi suficient pentru a obține sprijin pentru computer. Aceste nume sau numere sunt de multe ori se face referire la o serie de notebook-uri care sunt similare între ele, dar sunt echipate cu o varietate de caracteristici și echipamente. De exemplu, HP a lansat mai mult de o sută de tipuri de notebook-uri configurații G62, cum ar fi modelul G62-340-SUA și G62-465DX.

Acest document conține instrucțiuni cu privire la modul de a căuta numărul de produs care se potrivește cel mai bine tipul de laptop HP. Puteți utiliza numărul produsului (de asemenea, numit numărul de model) pentru descărcarea driverelor și căuta documente utile.

Notă.

Dacă este necesar, acest document poate fi, de asemenea, utilizat pentru a căuta numărul de serie, care este întotdeauna indicat lângă numărul dispozitivului.

Utilizați una dintre următoarele opțiuni pentru a căuta un model sau un produs număr, numărul de serie și alte informații importante despre PC-ul.

Următoarele sunt instrucțiuni despre cum să găsiți numărul de model și produsul folosind „Sistemul de informații.“

Notă.

În cazul în care computerul nu boot Windows sau acesta a fost actualizat la sistemul de operare, care nu este furnizat împreună cu acesta sau pentru un anumit PC, această funcție nu este disponibilă (de exemplu, PC-ul comercial HP), utilizați opțiunea 4 autocolant pe dispozitiv.

În Windows apel de utilitate „Informații despre sistemul HP“, prin apăsarea simultană fn + esc construit pe tastatura de laptop.

În „Informații sistem“ afișează numele și numărul dispozitivului. Numele de afișare al dispozitivului poate fi de mai multe tipuri și modele. De multe ori nu este suficient pentru a obține sprijin pentru computer. Stead atunci când se lucrează cu suport HP, utilizați numărul dispozitivului. Numărul de unitate cuprinde un semn diez (#). Este forma mai precisă de identificare, care reflectă mai bine configurația computerului.

Notă.

Utilizați numărul de produs în căutarea pentru laptop-ul pe site-ul de asistență pentru clienți HP. sau cu reprezentantul HP.

În cazul în care „Informații sistem“ nu se deschide, du-te la următoarea opțiune, asociată cu utilizarea HP Support Assistant.

Fig. Exemplu Informații sistem

Următoarele sunt instrucțiuni despre cum să găsiți numărul de model și produsul folosind Assistant HP Support.

Notă.

În cazul în care computerul nu boot Windows sau a fost actualizat la un sistem de operare care nu vine cu ea, sau pentru calculator, această opțiune nu este disponibilă (de exemplu, HP PC-uri comerciale) utilizează opțiunea 4 autocolant pe dispozitiv.

Notă.

Atunci când se utilizează programul Assistant de asistență HP ar trebui să descărcați cea mai recentă versiune. În cazul în care computerul nu este cea mai recentă versiune a HP Support Assistant, sau în problemele sale de lucru, asigurați-vă că pentru a citi Descărcați și instalați cea mai recentă versiune a HP Support Assistant.

În Windows, caută HP Support Assistant și deschideți aplicația.

Selectați fila Dispozitivele mele și selectați lista de dispozitive PC. Dacă aveți mai mult de un dispozitiv HP, este posibil să trebuiască să defilați în jos pentru a găsi dispozitivul dorit.

Număr produs pe țiglă asociat dispozitivului.

Fig. Căutați numărul articolului

Urmați acești pași pentru a găsi numărul de identificare al produsului pe „Informații sistem“ în BIOS. În cazul în care calculatorul nu vede. Realizarea 4. Eticheta de pe dispozitiv.

Pentru a porni computerul, apăsați pe butonul de alimentare.

apăsați imediat Esc cheie de mai multe ori pentru a afișa meniul de start.

Apăsați F1 sau faceți clic pe Informații de sistem din meniul Start.

numărul de produse și alte numere de identificare afișate pe acest ecran.

Fig. Informații despre fereastra BIOS-ul sistemului, ceea ce indică numărul produsului

Numărul de dispozitiv poate fi găsit pe o etichetă aflată pe partea exterioară a notebook-ului. Pe unele calculatoare, eticheta este situată în interiorul compartimentului principal bateriei și pentru a citi numărul, trebuie să scoateți bateria.

Odată ce ați găsit o etichetă cu informațiile de identificare pe dispozitiv, găsiți numărul dispozitivului în jurul produsului inscripție sau Product #.

Tabelul de mai jos prezintă un aranjament tipic de etichete cu informații despre dispozitivul pe care sunt lipite pe un laptop sau un compartiment de baterie. Autocolant pe dispozitiv poate fi poziționat într-un loc ușor diferit.

Exemple de etichete de identificare a locației produsului

Fig. Eticheta de pe partea din spate a notebook-ului