Servicii de asigurare (2) - abstract, pagina 1
Capitolul 1. Industria de asigurare în sistemul de relații de asigurare
relațiile de asigurare în forma lor actuală sunt cunoscute, cel puțin de la sfârșitul Evului Mediu la, s-au format ca o modalitate de a obține o asigurare cu privire la daunele cauzate de evenimente aleatoare. Activitățile umane în orice domeniu implică riscul de pierderi posibile, timp de debut și mărimea care nu poate fi pre-judecat, dar au nevoie de unele compensații. În acest scop, fondurile acumulate destinate să acopere daunele provocate de evenimente aleatorii de proprietate, viața și sănătatea oamenilor, care este utilizat de sistemul de asigurări.
Asigurare ca activitate se dezvoltă ideea de menținere a nivelului atins de bunăstare, de cazul special al unui individ de a posibilităților mai largi de măsuri colective împotriva circumstanțelor accidentale de pierderi economice, precum și de la acestea la măsurile de securitate economică publică și de stat. Astfel, în sistemul de divizare a companiei de asigurări de muncă îndeplinește funcția de protecție împotriva pierderilor de proprietate, ca urmare a evenimentelor adverse neașteptate.
Punct de vedere istoric apărut în legătură cu necesitatea de a oferi despăgubiri în condițiile actuale de asigurare a devenit un mecanism complex de gestionare a riscurilor și pentru a stimula activitatea economică a diferitelor discipline.
Trebuie remarcat faptul că natura relației de asigurare este foarte diversă, și, uneori, nu este întotdeauna posibil să se identifice motivele principale lor, dar rolul lor este în creștere în viața individului și a societății ca are ca scop asociație de solidaritate a asigurătorilor pentru alinierea pierderilor.
Formarea în Ucraina o economie de piață prevede o extindere semnificativă a domeniului de asigurare, care nu este numai pentru stabilizarea economiei, dar, de asemenea, un nou impuls pentru dezvoltarea activității de afaceri, creează un drepturi relativ egale, servește ca mijloc de antreprenori de sprijin psihologic.
Cel mai greu de înțeles și este o manifestare a unui interes de proprietate în operațiunile de asigurare de viață, de sănătate și de invaliditate.
1.2. Servicii de asigurare ca un anumit element
Orice om modern, fără nici cea mai mică dificultate poate determina diferența dintre mărfurile ca un anumit lucru și serviciu ca ceva intangibil, dar mai bine pentru a-și schimba viața.
Dar, din moment ce acestea sunt atât separate de consum lor special, înainte de momentul efectiv al achiziției lor și sunt furnizate pe schimbul reciproc avantajoase, nu va exista nici o eroare fundamentală în cazul în care apar ca o lume comună de mărfuri, dintre care un reprezentant este definit după cum urmează:
Marfa - care este tot ceea ce poate satisface nevoile sau vrea, și a oferit pe piață, în scopul de a atrage atenția, de cumpărare sau de consum.
Având în vedere conceptul de „bunuri“ pe un plan de la crearea sa, destinația sa, s-ar putea găsi că orice produs - acesta este închis într-un pachet de servicii pentru a rezolva orice problemă sau satisface nevoia. În acest context, formând un cerc de concepte interdependente: serviciul - tipul de mărfuri, precum și mărfurile - ambalate de servicii și, prin urmare, între aceste concepte, de fapt, nici o diferență.
Sarcina producătorului mărfurilor este acela de a dezvălui ascunse în spatele ei are nevoie (nevoi) și să vândă beneficiile acesteia.
„Agenți de achiziții nu pentru a dobândi diametrul de foraj un sfert inch, și o gaură de același diametru“
„In fabrica producem cosmetice. În magazin vom vinde speranță "
„Nu vinde friptura, iar shkvorchanie ei apetisant într-o tigaie!“
Serviciul - tipul de activitate, în timpul căreia nu creează un produs nou, care nu exista anterior având o formă concretă, dar își schimbă calitatea acestuia.
Servicii - este obiectul vânzării sub formă de acțiune, beneficii sau satisfactii. Este orice activitate sau beneficiu pe care o parte poate invita cealaltă și că cea mai mare parte este intangibilă și nu duce la achiziționarea de ceva.
Sensul politic-economic, serviciul este o formă de „beneficii economice“. care este cumpărat și vândut și reflectă cererea consumatorilor.
Sub bun economic se referă la obiecte fizice și a serviciilor, care reprezintă o contribuție pozitivă la bunăstarea.
Făcând abstracție de formele concrete ale mărfurilor, destinația acestuia din urmă, puteți utiliza conceptul de „bunuri“, ca o reflectare a cererii de consum colectiv, care este transformat într-un obiect al vânzătorului relații de schimb și cumpărător.
În acest context, „mărfuri“ acționează ca un concept generalizat de o varietate de elemente de vânzare.
Achiziționarea de bunuri bazate pe principiile schimbului voluntar, ceea ce implică necesitatea, și respectarea următoarelor condiții de bază:
părțile de schimb ar trebui să fie de cel puțin două;
Fiecare parte ar trebui să aibă ceva care ar putea fi de valoare pentru cealaltă parte;
Fiecare parte trebuie să fie în măsură să efectueze comunicații;
Fiecare parte trebuie să fie în întregime libere să accepte sau să respingă propunerile celeilalte părți;
Fiecare parte trebuie să fie sigur dacă este sau de dorit să se ocupe de cealaltă parte.
Exchange finalizează tranzacția, atunci există schimbul de valoare între părți la tranzacție. Numărul de tranzacții caracterizează gradul de potrivire a cererii și ofertei.
Comportamentul consumatorului are ca scop obținerea
efectul maxim de utilitate. Dar el are nevoie consumatorul va alege binele, păstrând preferințele lor proprii, subiective.
Apariția unor noi produse sau servicii, modernizarea existente, bazate pe logica transformării în mod clar exprimată de către o persoană se simte o lipsă de ceva în cerere, care apare ca urmare a acumulării de lipsa de sentiment și determină o persoană să facă o alegere a unui anumit produs sau serviciu, și anume pentru a ridica fondurile necesare pentru a cumpăra și de a găsi un vânzător (fig. 1). În condițiile actuale, apariția unor noi produse se bazează pe capacitatea producătorilor de a genera sau a provoca un sentiment de lipsă de clienți potențiali, a inițiat așa-numita cerere.
Prezent sau format obiectiv initiatively
Percepute nevoie pentru a elimina necesitatea de a apărut
lipsa de un sentiment de ceva
Forma specifică a nevoilor corespunzătoare nivelului cultural al individului
Un fel de bun economic
Nevoie, susținută de puterea de cumpărare
Fig. 1. Procesul de formare a produsului (serviciu)
Acest sistem este universal, care să permită pentru a ilustra apariția oricărui tip de bunuri sau servicii. Diferența dintre tipurile de bunuri ca beneficii economice determinate de caracteristicile nevoilor și, în consecință, oamenii interogări.
Potrivit clasificatorul unificat al produsului ONU.
Produsele care operează în sistemul comercial internațional și
servicii, se spune: „Tot ceea ce se face este produsul - bunuri și servicii.“ In acest clasificator sunt date 160 de tipuri de servicii combinate în 12 secțiuni; Secțiunea 7 a ciclonului - „Servicii financiare, inclusiv asigurări"
Conceptul general de „serviciu de asigurare“ în temeiul (Acordul general privind comerțul cu servicii) GATS include următoarele subtipuri de servicii de asigurare:
- pentru asigurarea directă de viață și alte tipuri de asigurări generale;
- reasigurare și retrocedare;
- serviciile intermediarilor de asigurări, inclusiv brokerii și agenții;
Servicii de asigurare are caracteristicile sale specifice, care sunt asociate cu cererea de consum specifice.
De exemplu, senzația de lipsă de nimic în ceea ce privește conceptul serviciului de asigurare poate fi definită ca prezența a riscului, a căror manifestare este estimată din experiența anterioară sau prezența deținătorilor de polițe dificil de controlat amenințarea pierderii sau apariției proces vital pierderi perturbări.
Cererea pentru servicii de asigurare este percepută ca o necesitate percepută de a proteja împotriva riscului economic, care corespunde nivelului de eventuale deteriorări.
Cerere exprimată în interesul asigurabil formulate, confirmând nu numai nevoia de protecție de asigurare, ci determină, de asemenea, măsura de interes material în ceea ce privește acoperirea prejudiciului.
Crearea cererii de asigurător dispus să ofere o asigurare corespunzătoare.
În caz de insuficienta dezvoltare a cererii din partea consumatorilor de servicii de asigurare (care este destul de tipic pentru Ucraina) este cel mai adesea observate diferite secvențe de formare și de promovare a serviciilor de asigurare.
Asiguratorii sunt mult mai interesați de saturație a pieței serviciilor de asigurare, precum și din proprie inițiativă de dezvoltare a propunerilor comerciale, asigurându-se astfel formarea cererii pentru ei. De lucru spre trezirea intereselor de asigurare ale potențialilor clienți, asigurătorii vin să își ofere serviciile în centrul căruia este livrat securitatea financiară clientului, pus în aplicare ideea continuității operațiunilor sale, îndeplinirea tuturor obligațiilor partenerilor de afaceri și menținând nivelul atins de dezvoltare la apariția unor evenimente bruște adverse.
Situația de pe piața de asigurări din Ucraina ar trebui să fie stabilite într-o astfel de dispoziție: propunerea dă naștere la cerere.
De o importanță deosebită este căutarea pentru astfel de servicii de asigurare, achiziționarea de care nu este numai potrivit pentru asigurător, dar nu implică supra-cheltuielilor, permite clientului să optimizeze impozitarea veniturilor, are alte avantaje față de alte mijloace de securitate economică și depășirea consecințelor riscului.
Indirect prin asigurare, asigurătorul poate influența imaginea asigurătorului și locul său pe piață, iar cealaltă pentru funcționarea sa. În procesul de servicii de asigurare manifestă rolul de asigurare într-o economie de piață.
Având în vedere serviciul de asigurare ca o formă de punere în aplicare a relațiilor de asigurare. putem da următoarea definiție:
Servicii de asigurare - o expresie generalizată a tuturor diversitatea speciilor și a condițiilor de asigurare pe care asigurătorul poate fi efectuată în favoarea asiguratului.
Această definiție a serviciilor de asigurare, indică doar prezența oportunităților asiguratorului de a beneficia clientul său. Este cunoscut faptul că principala, distinctă de alte entități economice, numirea asigurătorului este de a oferi o acoperire de asigurare a intereselor clienților săi, adică oferindu-le diverse forme de acoperire de asigurare de pierderi posibile la apariția riscului. Asemenea riscuri și desemnarea serviciilor de asigurare.
Ca orice produs, serviciul de asigurare are valoare de întrebuințare și valoare. Utilizarea-valoare este afișată în cazul de asigurare, asigurătorul acoperă în conformitate cu contractul a cauzat pierderi (în asigurări de proprietate și de asigurare de răspundere) sau să plătească suma prevăzută de termenii contractului de asigurare de viață. În consecință, există un schimb al unei sume de bani pentru plata garanției. Costul serviciilor de asigurare este determinată de costurile asigurătorului de a încheia cerințele comerciale ale contractului (mărimea profiturilor din operațiunile de asigurare) de asigurare și de întreținere și.