Tratat ca o ofertă pentru a evita erorile

Luați în considerare aceste cazuri prețuri incorecte. Asigurați-vă că cumpărătorul este familiarizat cu procedura și condițiile de returnare mărfurilor. Dă clientului toate metodele necesare de plată stabilite de legislație.

șef al practicii comerciale, CLIFF

În acest articol vă va citi:

Tratat ca o ofertă - o formă extrem de comună a relației contractuale. Orice companie care vinde bunuri, lucrări sau servicii prin intermediul internetului, astfel expune oferta, iar utilizatorul care completează formularul web de pe site-ul și de a face o rezervare on-line, face acceptarea ofertei. De aceea, oricine se va extinde afacerea prin deschiderea unui magazin online, este util să se familiarizeze cu posibile probleme și măsurile de precauție necesare în pregătirea ofertei.

În conformitate cu dreptul civil (secțiunea 2, articolul 437 din Codul civil; .. în continuare - Codul civil) oferta publica - este oferta deschisă pentru încheierea unui contract. Acordul sub forma unei oferte trebuie să conțină toți termenii și condițiile materiale, și trebuie să exprime intenția de a încheia acest contract cu cineva care răspunde și acceptă propunerea.

Condiții de ordin, plata, livrarea și schimbul de produse de calitate bună și slabă - fișiere text care ar trebui să fie plasate pe site-ul, astfel încât, în cazul unui litigiu ar putea dovedi că clientul este familiarizat cu ele. Cel mai sigur este de a pune restricții - „Sunt de acord cu termenii contractului de vânzare de bunuri“, astfel încât să puteți continua să checkout, debifează caseta de lângă fraza În această frază, este necesar să se facă un hyperlink la textul condițiilor specificate. Aplicarea pe web etichetă (sau bifați) va însemna acceptarea ofertei de către cumpărător, și din acel moment un contract sub forma ofertei va fi considerat încheiat. În mod similar, cumpărătorul confirmă cunoașterea și acceptarea de schimb și de returnare a bunurilor de politică. Informații despre regulile și modul de a face plăți în conformitate cu procedura prevăzută de art. 16.1 ZZPP (figura, p. 3.2 și 3.3 din contract).

În textul ofertei publice este necesară pentru a include o serie de condiții, dintre care lipsa poate duce la consecințe neplăcute pentru compania 2.

Reguli 1Soglasno ale vânzării de bunuri de cale de la distanță, aprobat prin Decretul PravitelstvaRumyniyaot 27.09.07 №612.
2Odno importante pentru mediul de e-commerce pentru regulile de utilizare a datelor personale ale utilizatorului.

Greseala 1: Nu sunt specificate în cazul în care există o descriere completă a mărfurilor

Procedura de încheiere a contractului oferta are propriile sale caracteristici. Chiar dacă contractul de cumpărare și de vânzare cu amănuntul se referă la o gamă largă de produse, este necesar să se dea un link la descrierea articolului postat pe acest site.

Consecințe. Cumpărătorul va avea dreptul de a pretinde calitatea sau funcționalitatea de obicei găsite în astfel de produse (servicii). Nu există restricții, care „își asumă“ vânzătorul, în speranța de a „educație și înțelegere a consumatorului“ nu vor fi luate în considerare în instanța de judecată. Declarația de neîncheierea contractului din cauza inconsecvenței subiectului său într-un litigiu cu un consum achiziționează bunuri pentru uz personal, nu vor fi luate în considerare.

Cât de corect. Acordul sub forma unei oferte care urmează să fie menționat (și să dea un hyperlink), care pagini ale site-ului este o descriere completă a bunurilor, lucrărilor sau serviciilor, deoarece acestea fac obiectul contractului (figura, p. 2.1 din contract). Puteți, de exemplu, că descrierea, capacitățile și aplicațiile lor funcționale sunt pe pagina fiecărui element din „Caietul de sarcini“. În cazul în care o descriere este valabilă pentru toate modelele mărfurilor, da hyperlink contract său text descriptiv și puneți-l PDF-versiune.

• Auditul fiscal: cum să se comporte în cazul în care inspectorii au percheziționat

Greseala 2. Nu este definit, ce măsuri este acceptarea

Contractul de cumpărare cu amănuntul și de vânzare se încheie cu emiterea de către vânzător la cumpărător numerar sau vânzări primirea, sau de la primirea vânzătorului la posturile cumpărătorului intenția de a achiziționa bunuri - acceptarea ofertei. Acesta a fost în acest moment, există îndatoriri ale vânzătorului transferului mărfurilor către cumpărător (pentru osCommerce este timpul de formare a coșului).

Consecințe. Dacă această opțiune nu este clarificată, contractul poate fi considerat încheiat.

Cât de corect. Introduceți textul ofertei, care este considerat faptul încheierii contractului (figura, secțiunea 1 din contract). Spune-i că, în cazul în care clientul nu a finaliza procesul de comanda sau, de exemplu, nu a făcut plata, comanda nu vor fi acceptate pentru executare. Dacă este posibil, trimite clientului un e-mail cu o indicație a ceea ce, atunci când, cât de mult, la ce preț și la ce costuri de livrare a ordonat, atunci când vor fi livrate bunurile, cum să contactați vânzătorul.

3. Nu confunda oportunitatea oferită de preț incorect specificat

Costul mărfurilor - o condiție esențială a contractului de vânzare cu amănuntul. Oricine acceptă o ofertă, încheie acest acord cu valoarea specificată.

Consecințe. Cumpărătorul poate solicita livrarea mărfurilor la valoarea specificată în ofertă, refuzând să execute contractul și returnarea fondurilor. Aceste cerințe sunt, în virtutea art. 22 ZZPP trebuie să fie îndeplinite în termen de 10 zile, în caz contrar consumatorul va putea solicita plata să-l penalizări (amenzi) în mărime de 1% din valoarea bunurilor pe zi de întârziere. Direcția cumpărătorului în termen de zece zile de răspuns: „Vom investiga solicitarea dvs. și înapoi la tine“ - nu vor fi acceptate în instanță ca îndeplinirea la timp a cerințelor.

Vanzatorul nu va salva chiar o mențiune în textul ofertei posibilitatea apariției unor modificări unilaterale în valoare din cauza creșterii prețurilor. Schimbarea în valoare după ce ordinul este calificat drept o modificare unilaterală în termenii contractului, să aducă atingere drepturilor consumatorului.

• Contract pentru furnizarea de servicii: eșantionul și erorile tipice

Cât de corect. Este necesar să se facă modificări în timp util a prețurilor, precum și pentru a le preciza prin referință „al taxei se aplică mărfurilor, fotografie (imagine) se reflectă pe site-ul web. Pentru bunurile care sunt altfel modifică (culoare, ambalaje, etc.), valoarea poate fi schimbată.

Costul final al mărfurilor este reflectată în formularul de comandă „(Figura, p. 3.1 din contract). Când actualizați, puteți specifica prețul: „Costul produselor listate pe site-ul începând cu [data curenta] nu este validă în legătură cu reevaluarea. Pentru prețuri, contactați serviciul. " În astfel de cazuri, este mai bine să-l imposibil de comandă electronic funcțional face.

Eroare 4. remarcat obligația cumpărătorului de a furniza informații complete și exacte

Consecințe. Poate că consumatorul orice pretenții (creanțe) privind plata penalităților (amenzi), în valoare de 3% pentru fiecare zi de întârziere cu transferul întârziat al mărfurilor.

• intelligence competitiv: cum să găsească punctele slabe ale adversarului

Cât de corect. Ar trebui să fie identificate și obligația de a prezenta toate informațiile necesare pentru executarea contractului, precum și responsabilitatea în caz de încălcare a obligațiilor de elemente și schimbarea vânzătorului că încălcarea îl va împiedica să îndeplinească în mod corespunzător contractul (figura, punctele 2.6, 4.1 și 5.2 din contract).

Eroare 5. Au existat nici un drept de a modifica unilateral termenii ofertei sau revizuirea

Oferta nu poate fi revocată în cursul perioadei stabilite pentru acceptarea sa, în cazul în care posibilitatea de revocare nu este stipulat în ofertă (sau nu rezultă în mod logic din natura ofertelor).

Schimbarea în textul ofertei înseamnă vânzătorul schimba condițiile contractului încheiat, ceea ce este inacceptabil. Chiar dacă această opțiune este prevăzută în codul sursă, această modificare înseamnă crearea unei noi oferte, care trebuie să fie acceptată de către cumpărător. Fără a re-acceptarea schimbării va încălca drepturile consumatorului; aceasta nu intră în vigoare, iar cumpărătorul va fi toate motivele pentru a cere îndeplinirea condițiilor anterioare.

Consecințe. Forțarea un vânzător de a vinde bunuri (servicii) după expirarea ofertei în termenii acceptate de consumator.

Cât de corect. Este necesar să se menționeze posibilitatea de a modificărilor în mod unilateral, fără a notifica clientul cât și în momentul intrării lor în vigoare, precum și acordul său cu faptul că acestea implică schimbări în condițiile prezentului contract. Cu toate acestea, modificările trebuie să fie raportate la consumator, și ar trebui să le armonizeze. De asemenea, este necesar să se identifice site-ul dreptul de a revizui oferta (Figura, p. 9.2, 9.3, 9.4 din contract).

Eroare 6. set incorect formă și plată procedură

Vanzatorul (executor) este obligat să ofere o oportunitate de a plăti pentru bunuri (lucrări, servicii), prin utilizarea instrumentelor de plată naționale 3 și decontare în numerar de alegere a consumatorului. Plata in numerar se poate limita acele organizații care veniturile și valoarea contabilă a activelor legate de micro-întreprinderi.

Dacă plătiți în numerar obligațiile cumpărătorului de plată se consideră îndeplinită cu transferul de fonduri sau agentul plătitor vânzătorul (subagent). Atunci când plata prin transferuri de numerar fără a deschide un cont, aceste obligații se consideră o chitanță de numerar de către instituția de credit sau de agentul de plată bancar (sub-agent). În cazul în care utilizează plăți fără numerar sunt considerate a fi îndeplinite în suma specificată în ordinul de transfer de fonduri de la confirmarea îndeplinirii acesteia de către organizația de credit care deservesc consumator.

Cât de corect. Este necesar pentru a permite cumpărătorului să plătească pentru bunuri sau servicii cu utilizarea instrumentelor naționale de plată sau numerar. În același timp, nu ar trebui să fie instalat în ceea ce privește un singur tip de mărfuri (lucrări, servicii) prețuri diferite, în funcție de metoda de plată.

Posibile tipuri de contracte în comerțul electronic

Execuția lucrărilor în scopuri care nu au legătură cu activitatea de afaceri, o persoană din ordinul altei persoane se efectuează în temeiul contractului (Art. 702 din Codul civil). Acesta este, de asemenea, un contract de achiziții publice, este în aceeași formă și în același mod ca și contractul de vânzare cu amănuntul. Acest lucru se aplică un acord de servicii plătite de o persoană care furnizează servicii la cererea unei alte persoane. În funcție de tipul de serviciu poate fi, de asemenea, contractat pentru a efectua de cercetare, dezvoltare și inginerie de lucrări; contractul de transport; contractul de expediere de mărfuri; acord depozit bancar; acord cont bancar; acord de depozitare; misiuni contractuale (comisioane); încredere acord de management.

Oferta contract de probă (în atașament)

Elena Denisova a absolvit Facultatea de Drept a Universității de Stat din Moscova deschis și Facultatea de Economie din Moscova și Universitatea de Drept Financiar. Este specializat în drept comercial, inclusiv în domeniul comerțului electronic.

atașamente