Cum de a evalua eficienta costurilor de proiect IT

articol special

Președintele Fondului de susținere a surdocecitate „Over-Unitate“ Dmitry Polikanov ne-a spus modul în care organizația contribuie la dezvoltarea de dispozitive menite să îmbunătățească viața celor cu deficiențe de vedere și auz, și promovează mai este disponibil pe piață ...

Principalul obiectiv al conceptului de oraș inteligent este de a crea un mediu pentru o viață confortabilă a persoanelor cu handicap și, în acest caz, ar trebui să se acorde o atenție specială. Despre ce fel de inițiative în acest domeniu, sunt acum făcute în țara noastră, vom vorbi cu directorul ...

Industria construcțiilor, prin definiție, trebuie să joace un rol-cheie în dezvoltarea conceptului de oraș inteligent și construcții ecologice se încadrează în ea deosebit de bine. Faptul astăzi se caracterizează prin acest subsector, perspectivele sale în România ...

Motivul pentru scrierea blog-ul a devenit deja al doilea în cursul anului un focar masiv virus. Și a fost un precedent foarte neplăcut. La urma urmei, o astfel de infecție pe scară largă nu a fost un timp foarte lung. Cu toate acestea, această situație era de așteptat. Epidemia a provocat ...

În condiții de creștere incertitudine în economia mondială în general și în economia românească, în special, companiile sunt din ce în ce atenție acordând o la problema de cost-eficiență a propriilor lor proiecte IT. Decisiv în alegerea sistemului de informații poate fi răspunsul la întrebarea: „Care este rentabilitatea investițiilor în cadrul proiectului IT?“. Cu toate acestea, acest răspuns nu este întotdeauna evidentă. Trebuie remarcat faptul că punerea în aplicare a proiectului privind introducerea sistemelor de informații poate necesita o investiție semnificativă, iar în cazul în care efectul unei astfel de punere în aplicare nu va fi confirmată prin orice parametri rezonabile, apoi se dovedesc a expediența investitorului / client de punere în aplicare ar fi problematică.

Până în prezent, există două abordări de bază la întrebarea de cost-eficiență a punerii în aplicare a sistemelor informatice. În primul rând, cel mai frecvent caz, eficiența economică este estimată mai degrabă în mod arbitrar. Acest lucru se întâmplă atunci când o companie are un client de pe latura de afaceri, care înțelege în mod clar de ce are nevoie de acest lucru sau că proiectul IT. Clientul este gata să-și asume întreaga responsabilitate pentru efectele punerii sale în aplicare. În acest caz, înainte de punerea în aplicare a sistemului de obiective măsurabile sau nemăsurabile dificile pot fi fixate, de exemplu, creșterea transparenței activității, îmbunătățirea și asigurarea unui administrabilitatea singur spațiu de informare, etc. În acest caz, pentru a evalua nivelul de astfel de rezultate prin utilizarea unor metode de evaluare numerice sunt adesea foarte dificil, iar evaluarea poate fi redusă la o reflectare a conducerii de vârf a relației sale cu proiectul implementat. În al doilea caz, se fac încercări de a utiliza mai formal indicatori cantitativi pentru a evalua efectul introducerii. În această lucrare, ne propunem să discutăm câteva aspecte ale acestei abordări.

În mod tradițional, eficiența de proiect se înțelege raportul dintre costurile și rezultatele proiectului. Sub cost se referă la costul total al achiziției, instalare, configurare si suport software, precum și costurile asociate cu achiziționarea și susținerea echipamentelor tehnice necesare, instruirea personalului etc. De asemenea, în costurile pot include costurile legate de schimbările organizatorice, dar pentru a evalua cu exactitate le este problematică. În conformitate cu rezultatele înseamnă efectul pe care este realizat în punerea în aplicare și exploatarea ulterioară a software-ului. În unele cazuri, dificil de a determina imediat efectul direct al proiectului, fie că sunt economice sau de orice alt. Care sunt metodele de evaluare a efectului utilizat în astfel de cazuri?

Metodele existente pot fi împărțite în două grupe, în funcție de modul de abordare a evaluării:

1. abordarea a posteriori - combină metodele de evaluare directă a punerii în aplicare a sistemelor de informare în faza operațională a sistemului. Aceste metode iau în considerare o varietate de factori-cheie, înainte și după punerea în aplicare a sistemelor de informare și compararea rezultatului cu efortul depus pe punerea în aplicare a proiectului a sistemului.
2. Abordarea priori - combină metodele de evaluare și predicție a rezultatelor punerii în aplicare a sistemelor informatice în etapa deciziilor de selecție și sunt de acord cu privire la valoarea investiției. În aceste metode folosesc valori predictive ale factorilor cheie care sunt determinate pe baza unor modele construite, cu diferite tipuri de riscuri pot fi abordate, care afectează atât efectele și costurile implementării proiectului a sistemelor informatice, precum și diverse caracteristici implicite.

Care sunt caracteristicile grupurilor menționate de metode? În cazul în care, înainte de punerea în aplicare a sistemului sunt fixe, obiective măsurabile că introducerea, de exemplu, reducerea ciclului de producție cu 20%, creștere a veniturilor cu 10%, etc. utilizarea metodelor de evaluare a performanței în cadrul abordării posterioară se reduce la o comparație a rezultatelor planificate și realizate, care sunt disponibile pentru toate obiectivele stabilite. În acest caz, rezultatul exact al obiectivelor modificări pot fi realizate numai în cazul în care acestea sunt cunoscute metode și valori de măsurare pentru punerea în aplicare a sistemului. Ca un exemplu, măsurarea lungimii procesului de afaceri înainte și după implementarea sistemului. În unele cazuri, la fel ca în exemplul de mai sus, pentru a obține valorile cantitative de performanță pot fi destul de consumatoare de timp. Problema principală a acestei abordări - este de a dovedi că schimbarea societății, în cazul în care acestea apar, sunt conectate cu sistemul informatic implementat, și nu la faptul că, de exemplu, conducerea companiei a început să ia decizii mai bune, ca urmare a modificărilor condițiilor economice, etc. În acest caz, societatea poate fi pusă în aplicare într-un număr paralel de sisteme de informații, ceea ce complică și mai mult sarcina de evaluare.

Din experiența noastră, printre diferitele metode de evaluare a eficacității punerii în aplicare a sistemelor informatice, cele mai atractive sunt metodele care să evalueze eficiența necesară înainte de punerea în aplicare a proiectului, în etapa a unui studiu de fezabilitate, cu alte cuvinte, metodele din cadrul unei abordări a priori. Acestea includ astfel de metode bine cunoscute, cum ar fi evaluarea IRR (rata internă de rentabilitate), ROI (Return on Investment), TEI (Impactul economic total), NPV (Net Present Value), BSC (Balanced Scorecard), EVA (Economic Value Added ) și altele.

Evaluarea în cadrul acestei abordări, înainte de punerea în aplicare a proiectului va permite să răspundă la întrebarea, și dacă este necesar să se investească în proiect IT. De exemplu, calcularea ROI și compara indicele, de exemplu, cu rata la depozitele bancare sau societăți stabilite în rata internă de rentabilitate, în cazul în exces a celor dintâi peste acesta din urmă, putem spune că investițiile planificate vor fi eficiente.

Trebuie să se înțeleagă că problema-cheie în utilizarea acestor metode este de a estima impactul estimat al introducerii sistemelor informatice. Deoarece aceste metode sunt utilizate în estimările, precizia estimărilor numerice ale beneficiilor directe de la punerea în aplicare a sistemului ar putea ridica întrebări cu privire la partea de management de luare a deciziilor.

Luați în considerare metode de evaluare a efectului introducerii sistemelor informatice utilizate de către furnizorii majori de diverse soluții IT.

• Metodologia de evaluare se bazează pe experiența și efectul introducerii sistemelor în proiectele anterioare. Această metodă poate fi considerată o abordare a priori. Metoda constă în următoarele: companiile sunt invitate să evalueze în mod independent, o serie de indicatori-cheie propuși ai activității sale. Apoi, cifrele rezultate sunt comparate cu cele ale altor clienți din aceeași industrie pentru baza de date existentă sau proiect, pe baza informațiilor din surse publice. După aceea, compania primește o evaluare a posibilelor beneficii economice care pot fi obținute prin aducerea indicatorilor de performanță cheie mapate la nivelul proiectului. Astfel, efectul nu este măsurat prin calcul, ci pe baza rezultatelor obținute de companii reale în proiecte reale. Avantajele acestei metode includ ușurința de utilizare. În același timp, dezavantajul este lipsa de asigurare că rezultatele obținute anterior vor fi, de asemenea, realizată de către companie.
• Metodologia Impactul economic total (TEI). Metodologia TEI, companiile pot demonstra, justifica, și să realizeze valoarea concretă a proiectelor privind introducerea managementului tehnologiei informației și acționari principali. Pe scurt, metodologia TEI este format din patru componente ale evaluării de investiții: beneficii, costuri, riscuri, și flexibilitate. Rezultatul modelului este calculat indicatorii de rentabilitate a investiției și Payback Perioada. Avantajele modelului includ o clară și ușor de înțeles pentru fiecare persoană care face o decizie privind finanțarea rezultatelor proiectului. Dificultatea principală a modelului este opacitatea definiției valorilor prognozate de beneficii economice de la introducerea a ceea ce este know-how-ul companiei-dezvoltator al metodei.
• Metodologia rapidă Justificare Economică (REJ). REJ - o metodologie de evaluare economică care ajută organizațiile să pună în aplicare soluții IT în procesele de afaceri, și apoi pentru a determina rentabilitatea financiară absolută a acestor decizii. Essence Metodologia REJ este ca aceasta să garanteze că investițiile în tehnologia informației sunt determinate în conformitate cu obiectivele care sunt importante pentru organizație. Metodologia REJ aplicată proceselor de afaceri, care au cel mai mare impact asupra creșterii eficienței companiei. Scopul este de a dezvolta un plan de afaceri metodologie REJ, care va ajuta managerii să înțeleagă mai bine principalele avantaje ale investițiilor IT specifice. Modelul REJ este format din cinci etape: evaluare de afaceri, de luare a deciziilor, de evaluare a beneficiilor și a costurilor, identificarea și înregistrarea riscurilor potențiale, de calcul al indicatorilor financiari. În esența sa, metodologia este similară cu metodologia REJ TEI și are avantaje și dezavantaje similare. În plus față de metodologia menționată mai sus REJ ajută să găsească un limbaj comun de profesioniști IT și managementul afacerilor.

Din experiența noastră, combinația optimă dintre următoarele tehnici în ceea ce privește caracterul complet și pentru a minimiza costurile de evaluare, în cadrul unei abordări a priori.

1. Definirea proiectului costisitor cu Total Cost of Ownership metoda (TCO). Pentru a calcula TCO trebuie să ia în considerare factori cum ar fi:
• Costurile de achiziție și echipamente de sprijin necesare pentru funcționarea sistemului în modul dorit;
• costul software-ului și suportul său furnizor;
• costul de punere în aplicare a software-ului, care include întregul ciclu al produsului;
• costul sprijinului continuu al produsului vândut; e) costul formării personalului care va lucra cu sistemul.

2. Determinarea efectelor introducerii sistemului. Acest lucru poate consta din mai multe componente:
• Prezicerea efectele punerii în aplicare, pe baza rezultatelor obținute în proiectele similare implementate cu succes anterioare, în societățile care aparțin aceluiași sector al economiei. datele solicitate sunt obținute din analiza informațiilor postate este de obicei dezvoltatorii să pună în aplicare software-ul de pe site-ul oficial sub formă de comunicate de presă și recenzii ale clienților săi, precum și alte surse deschise. dificultăți Cu toate acestea, sunt ascunse constau în faptul că nu este întotdeauna posibil să se găsească imediat informațiile dorite.
• Prezicerea efectul pe baza estimărilor clienților business. În unele cazuri, puteți atrage clienții de afaceri și utilizatorilor pentru a evalua efectul de implementare a sistemelor informatice. Acest lucru este posibil, în cazul unui anumit nivel de dezvoltare a culturii de afaceri, responsabilitatea companiei de IT și de o declarație clară a problemei din partea de afaceri.

3. Având în vedere riscurile legate de punerea în aplicare a proiectului.

Metoda descrisă poate fi aplicată, inclusiv în cadrul proiectelor care trebuie să aleagă cea mai potrivită soluție dintr-o serie de oferte de a lua în considerare, pe baza cea mai mare eficacitate așteptată a punerii în aplicare.

În concluzie, aș dori să rețineți că, în acest articol au fost afectate doar idei generale evalua eficacitatea punerii în aplicare a sistemelor informatice. Este clar că, pentru fiecare metodă de selecție a proiectelor individuale pentru evaluarea eficacității sale trebuie să fie efectuată în mod individual.