Fost colector, împrumuturi în numerar
Fostul colector spune ...
Am decis să împartă aceste informații cu tine.
Ivan, un fost angajat
Departamentul de blocare a pieței Bank, a vorbit despre modul în care lucrează
și să colecteze datorii - profvzyskateli.
Deci, fostul colector spune ...
M-am dus pentru un interviu la banca. Autoritățile, cu toate acestea, a avertizat imediat că salariul pentru „doar așa“ - nu va plăti. Fiecare departament angajat „tăiat“ plan lunar pentru a colecta bani reali. Nu a respectat planul - a obține un „salariu goale“. Asta - că aproximativ 12 000 de ruble pe lună. Executați planul - primesc un procent din suma colectată. Exceeded - creștere la sută. În general, se utilizează o abordare „progresivă“ să plătească pentru munca făcut ...
M-am gândit, am decis să accept. În principiu, nu am nimic de pierdut, în comparație cu salariul apoi „ofițer de buget“ său.
De asemenea, mă întrebam dacă aș putea lucra în colector - să aplice cunoștințele și experiența lor în psihologie.
Prin - cel puțin, acestea sunt gândurile am avut la momentul respectiv.
Ajuns la locul de muncă, în prima dată lui am dat seama că nu am mințit și bancherii ține de cuvânt. Pentru a nu face nimic, nimeni nimeni - nu va plăti. De fapt, a fost o 12 - zile oră, de la 9 la 21 de ore. Ziua off - duminică - a avut loc. Dar, în practică, a trebuit să lucreze fără nici un fel de odihnă.
În prima lună, pe salariul stagiar în 6000 de ruble, am pus-o foarte mare deja planul de a colecta - 800 000 ruble. Apoi - apoi mi-am dat seama de ce departamentul este foarte mare „cifra de afaceri“ și apar în mod regulat noi angajați.
Între timp, în lucrarea sa, colectorul este, pentru ca tulpina. Dacă lucrați, puteți fi și 50 de mii de - într-o lună pentru a câștiga, și 70 ... Un membru al departamentului nostru, așa cum - care a câștigat 180 000 de ruble. În opinia mea, un gigant bani.
Practic, veniturile - nu este constantă: ea - o mulțime, cum se spune, apoi - gol ...
- Greu a trebuit să învețe înțelepciunea noua lucrare?
- Nu este ușor, desigur. Dar, așa cum se spune, drumul prin - merge ...
Banca bloca accesul pe piață pentru o lungă perioadă de timp a pus „pe flux“. Și fiecare incepator - a emis o carte specială. Ceva, cum ar fi metodic - manual. Această carte trebuie doar să memoreze. Acolo, totul este pictat: cum de a apela la debitor ca să vorbească cu el „viu“, ce cuvinte să spun, cum să răspundă la obiecțiile.
Pictat în manualul și numeroasele versiuni de „evenimente“ care pot apărea atunci când colectarea unei datorii. Manualul ajută într-adevăr novice, și că astfel de „debitori“ ogari, de fapt, trebuie să se confrunte cu acest lucru și se pierde pentru mult timp. Tu - un cuvânt la el, el - te 5 înapoi.
Prin - umană, astfel de oameni pot înțelege: moral greu de realizat pentru o datorie, practic neschimbată, după mai mulți ani de plată a plăților periodice.
Dar legea și a umanității, cred, lucruri cu totul diferite.
Am citit contractul când a luat banii în datorii?
Programați plățile lunare semnat?
Apoi, nimic pentru a vorbi despre - că: dinții și continuă să preia responsabilitățile.
Dar pentru a înțelege acest lucru, am venit după aproximativ șase luni de colector. Înainte de aceasta, în încercarea de a obține poziția fiecărui „prosrochnika“ regret, înțelegere, pentru a satisface ...
În general, manualul de instruire a trebuit să memoreze și să nu se abată de la ea chiar și un milimetru. variații posibile ar putea fi aplicate, dar numai atunci când este deja o anumită experiență pe partea de recuperare a datoriilor.
- Dar, cu siguranță, trebuie să existe un fel de standarde corporative de comunicare cu debitorii?
- Da, desigur. În același manual de formare este totul pictat. Dar - cartea este cartea, hârtia poate rezista. Dar, omul, uneori nu.
De exemplu, aceeași referință presupune următoarele: a sunat - a introdus. El a dat numele său - numele băncii, al cărui interes este ...
Deci - așa cum este ea. Da, în cele din urmă ați înțeles că și să se protejeze - același lucru - nu ultimul. Puțini dacă oricare dintre debitori diferite Loonies mda persoane pe care le vedeți - insultat. Sau - au umilit demnitatea umană ...
Unii debitor, cum ar fi, normal. Un dovedesh apelurile sale, astfel că poate lua pistolul. Și în biroul băncii - să vină, „o confruntare“. Da reclamații scrise - o cusătură decorativă. Și șefii acestor scandaluri, oh, cum îi place. Pentru aceasta - bonusuri și prime la sută priva „tăiat“.
Așa că încercăm - a prezentat în liniște atât de nedeslușit. Sau la toate, de a veni cu un nume - un patronim. Alias, un fel de ...
Sau aici e alta. Strict interzis mat - cu conversații cu debitorul. Dar oamenii, pentru că - nu roboți. Viața - există viață, au existat, de asemenea, eșecuri. Mai ales atunci când se ocupă cu debitorii - „obeschalkinymi“. Toate acestea - da mâine mâine. Dar - Timpul se scurge și plățile către banca - nu au fost făcute.
Am observat că ...
Cele mai multe dintre aceste amenințări, curată ficțiune apă.
Și dacă debitorul într-adevăr vrea să dea în judecată banca, apoi cea mai mare parte a datoriei, instanța - nu va fi luate în considerare. Practic, este vorba de sancțiunile prevăzute în contractele de credit bancare. Valoarea amenzilor, ci amenzi pentru îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor, de multe ori - în zeci și sute de ori - mai mare decât imediat, veniturile din dobânzi pe împrumut.
Deci, este foarte important să nu se dea timp debitorului pentru a recupera. Necesitatea de a „umple“ normele legale, cerințele punctelor acordului de împrumut, a inventat practica de drept în astfel de cazuri.
- Probabil, impactul greu mai ales asupra celor mai grave debitori?
- În mod ironic, o astfel de debitor în negocieri lungi nu am intra. Fiecare dintre reclamanți are propria lista de debitori - Dodgers. După câteva luni pentru a vedea care într-adevăr este setat la „închide“ datoriile și care - „pulberi creierul“ pur și simplu nu vrea să facă și
În acest caz, vorbesc cu el însuși debitor - nu are sens.
În general, fiecare caz - diferit. Cu aceste - persoanele și ar trebui să se angajeze într-un dialog, să le explice sancțiunile care pot fi aplicate la rudele lor - delincvent. Și îndată, au un impact - neglijenți atitudine neglijentă față de punerea în aplicare, să preia datorii.
Cu toate acestea, pentru a comunica cu oamenii din „mediu“, trebuie să fii politicos, amabil, sugerând în mod inevitabil ideea că sunteți doar încearcă să ajute la evitarea toate acestea sunt probleme. Și ei înșiși au rude care să ajute rudeniile neglijent să iasă din „labirintul de datorii ...“
Apelurile către organizația, care angajează debitor malign - o chestiune separată.
M-am întâlnit în practica mea, și doamnelor - datorez, „acoperire“ a datoriei, prezența copiilor, „mici dar orfani.“
Da, deci? Aici, pe acest lucru și se va „bate“ - când de colectare a datoriilor ...
Sau un tânăr - debitorul, ca din întâmplare, cere ocazional:
„O fată ai? Frumos, ai spus? Tu la casa - este întotdeauna îndoliați? Și asta, la urma urmei, zona - atunci nu sunt foarte fericit, iar aleile și căile de acces - întuneric atât de periculoase ...“.
Pare a fi nimic mai spus, dar debitorul încordate deja psihicul ...
Pe lângă debitorul vecinii trăiesc? Ei bine, de asemenea - o opțiune bună.
Separată „cântec“ - ziua de naștere a debitorului.
În această zi, el are o stare de spirit mare. Ușa apartamentului, de regulă, „larg deschisă.“ Vigilența este pierdut.
Stai gospodării prieteni atât de invitați - la masa festivă. Mănâncă, bea pentru sănătatea copilului ziua de naștere. Apoi soneria de la intrare, cum ar fi un oaspete - o întârziere. Gazdele - deschise, fără să se uite. Aici - și apoi introduceți colectorilor casei și așa de tare să declare:
„Banca noastră din toată inima felicit debitor rău intenționat Ivanova Ivana Ivanovicha, timp de doi ani, pentru a evita plata datoriei pe împrumut în valoare de 150 000 de ruble. Ne dorim în cele din urmă - să plătească apoi pentru obligații, ei bine ... sănătate, desigur ...“sale.
Urmat de - o scenă tăcut. Aproape de Gogol. rasfatata de vacanță, dar, fără îndoială, amintit de toată lumea - pentru o lungă perioadă de timp ...
- Ce crezi, Ivan: cât de mult, toate - încă, oamenii vin la „capcana datoriilor“?
- Răspunsul meu este simplu. analfabetism financiar complet - care: cauza principală.
La urma urmei, lucrurile de bază - nu știu.
O mulțime de probleme, după cum am menționat, rezultă din incapacitatea de a utiliza corect carduri de credit bancare.
Ca și acest lucru, de exemplu, îmi amintesc de un caz în practica mea ...
Sau - retrage bani de pe un card de credit, să plătească pentru achiziții în magazin - pentru a retrage bani, și nu de card în sine. După o zi - două creditate împușcat carte, „săraci“, 2, 000 și cred că cu banca - pe bază.
Și nu știu, „săraci tip“, că „incasare“ card de credit la ATM-uri, banca - emitentul va percepe un comision mare, care începe să fie clasificate amenzi de zi cu zi (penalizare).
Sau - cred „în cuvântul“ angajat al băncii - despre harul termen - perioada, atunci când primesc „credit“. O perioadă de grație, între timp, de fapt, este de numai 30 de zile, în loc de șaizeci declarate.
- Te-ai simțit rău pentru debitorii? Ei bine, la fel ca asta, pentru - umană?
- Desigur, era păcat. Mai ales în primele luni de muncă ...
Dar, treptat, acest sentiment plictisitoare. Se spune că, dacă o persoană și-a pierdut emoțiile în desfășurarea activităților lor, prin urmare, este creșterea profesională.
Acum, în ceea ce privește lipsa de bani de la debitor - să plătească datoria ...
Fără bani, nu sunt bani ... Da, m-am - salariul a fost de 30.000 de ruble. Deci, scoate în evidență - nu este necesar.
Și în ultimele zile ale lunii, atunci când executarea planului de redresare este pus „la întrebarea,“ nu-i așa, ca un colector dispus să facă orice, și există o furie reală pe toate acestea, muntele - debitori. Ca în cazul în care - personal, pentru mine, banii ar trebui să fie. La urma urmei, eu nu fac un plan, astfel încât „minim“ și va primi. Și am o familie, copii, în principiu, la fel ca toate ...
Prin urmare, ceea ce într-adevăr nimic de milă?
Trăiește în mijloacele, încercați să crească - profesional, astfel încât în mod competent a gestiona banii lor. Bogăția în acest caz, cu timpul, va veni la toată lumea. Și ei doresc un singur accident vascular cerebral (a se citi - datoria la împrumut) - „capăt sărăciei“. În timpul acestei lupte, cum se spune ...
Colectorul trebuie să efectueze planul pe care el ar putea sprijini în mod corespunzător familia. Mă simt, la fel ca toți ceilalți, că el - un om, un soț, un om de familie, care întreține familia. Prin urmare, debitorul nu ar trebui să creadă că cu el până la sfârșit, va „fi frumos atât de sentimentală.“ Metodele de colectare pot fi foarte crud, neplăcut ...
Și ușa la birou lovit, iar ferestrele „travmatiki“ împușcat. Orice se poate întâmpla ...
-Ivan, de ce ai plecat, dacă nu un secret?
-Nu există nici un secret acolo. În ultimele luni, lucrarea a început să se observe o agresiune crescută. A devenit împotmolit - în gospodăriile lor. Nervii au fost - la limita.
M-am temut că unele probleme, au făcut - în căldura de moment.
M-am consultat cu soția mea, cu rudele. Așa că am decis să plec de afaceri de colectare. Din nou, lucrările de specialitate, psiholog.
În câștiguri, am pierdut, desigur. Dar eu - eu nu regret. Sănătate și pace sufletească - mai scumpe.
Dar, după cum spun ei, „fostul“ - nu se întâmplă. Și fostul colector - nu este o excepție. Uneori nebunește Vreau să experimenteze din nou puterea unui om care simțea, la fel ca în performanța ...
Atunci când în picioare în fața ta tremurător, ca o frunză de plop, rupte moral te bine, Ambala-picior - debitorul.
Ai spune - paranoia? Nu știu, nu știu, cum este specificitatea colectorului datoriei profesionale ...“.
Aici este un lipsit de bucurie, dar cred că destul de sincer, povestea lui Ivan, un fost colector.
insolvabile debitori, - - Deci, de fapt, pe munte trebuie să îndure toate acestea, de asemenea. Din păcate, pentru tot în viață trebuie să plătească ...
Încerc să nu aibă niciodată afacerile cu credite de la ei unele probleme și neînțelegeri, în ciuda faptului că acestea sunt rambursate la timp sau înainte de termen. Povestea sa dovedit interesant, instructiv, și se poate spune că nu merită să crezi în tot ceea ce spui bancherii.
Dar toate secretele colectorului pare să fie spus, iar acum puteți ajunge la locul de muncă, sau, în datorii pentru a împrumuta bani. Dar sincer, eu nu înțeleg niciodată oamenii, cum ar fi atât împrumuta bani, dacă știi ce să dea cu greu poate.
Da, mulți debitori lipsește complet conceptul de „managementul riscului“ ...
Aici, de exemplu, ați luat un dulap de împrumut și o canapea la 50.000, iar masina te-a lovit, și sunteți în spital timp de două luni au fost, și ai fost concediat.
sau persoana iubită este în pericol avaria accidentală a altei proprietăți (incendiu la locul de muncă), a luat credit pentru plata daunelor, și reclasificate articol, și el în închisoare timp de două luni, și nu a plătit.
sau concediat de la locul de muncă, după 20 de ani de serviciu (scădere) din fabrică, și ea este de 52 și ei de credit pentru a da sau fiica mea de 30 de ani, cancer de stomac găsit, și trebuie să ia un împrumut, deoarece medicamente, proceduri .... Și dacă nu știi cât de bine oamenii sunt în datorii, atunci esti o persoana fericita, chiar nu cred despre asta.
Pentru cheltuieli neprevăzute am un fond creat pentru o „zi ploioasă.“ Din păcate, este modul în care lumea că problema mea - aceasta este problema mea, și oricine altcineva care nu sunt interesante. Poate, am spus cu fermitate, dar acest lucru, din păcate. adevărat ...
Molodchinka, mama, probabil, un copil Auzi, bine, și harnic, dar cum ai viața lui nu este gândit prin ea te rupe oricum, este necesar să vă testați, și că în iad va raporta Satana nu este interesant de asistenta ta pentru a asculta, a ta și cea a fostului colector :))))
Ah, ce este acolo, dar ... nu au datorii, pentru a stash „zi ploioasă“, a format, este angajat în a investi puțin câte puțin, în mod constant de învățare, și ceea ce vrei. O datorie ar trebui să se acorde, în ce moment.